Gestionnaire Recouvrement Contentieux H/F

Concilian; Wasquehal; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

RTT

Mutuelle

Prevoyance

CSE

Accord télétravail

Résumé du poste

Concilian, filiale de la Société Générale, recherche un gestionnaire d’un portefeuille d’impayés au sein de l’équipe contentieux à Wasquehal.

Vous gérez le suivi des dossiers, analysez les motifs d’impayé, relancez amiablement puis procédez à l’exécution lorsque nécessaire, en collaboration avec les partenaires et les professionnels de justice.

Ce poste requiert rigueur, écoute active et bonnes aptitudes relationnelles, dans un cadre dynamique axé résultats, avec des possibilités d’évolution.

Qualifications

• Expérience dans la gestion d’un portefeuille d’impayés en contentieux ou en recouvrement amiable.
• Bonne maîtrise des procédures contentieuses et des voies d’exécution.
• Rigueur et sens de l’écoute, capacités d’analyse et de synthèse.

Responsabilités

• Gérer au quotidien un portefeuille de clients en impayés après les actions amiables.
• Comprendre le motif de l’impayé et l’historique du dossier.
• Relancer à l’amiable avant d’engager les procédures d’exécution.
• Négocier pour récupérer rapidement la créance.
• Piloter le dossier avec les professionnels de justice et garantir les intérêts financiers.

Connaissances

Appels téléphoniques

Relation client

Analyse et synthèse

Autonomie

Formation

Formation en droit

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Créateur de recouvrement responsable depuis plus de 20 ans, Concilian met son expertise au service de la gestion du risque client et propose des solutions sur mesure en matière de recouvrement.

De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd’hui, Concilian, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec l’ambition d’être la référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.

Notre vision du Recouvrement et de la relation client : apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover.

Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec Concilian vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité…

Vos challenges au quotidien ?

Au sein d’une équipe polyvalente valorisant l’expertise et le partage de connaissances, vous êtes au cœur du dispositif de traitement des dossiers clients au niveau Contentieux.

• En gérant au quotidien un portefeuille individuel de clients en situation d’impayés à la suite des actions de recouvrement amiable.
• En comprenant le motif de l’impayé et l’historique du dossier.
• En relançant à l’amiable avant de mettre en œuvre les procédures d'exécution.
• En négociant afin de trouver une solution pour le client dans le but de recouvrer rapidement la créance.
• En pilotant le dossier avec les professionnels de justice pour assurer le suivi et garantir les intérêts financiers.
• En assurant le traitement efficace et le suivi des litiges dans le respect des procédures,
• En étant garant de l’image de l’entreprise et de ses partenaires.

Votre profil :

Expert du recouvrement amiable, vous souhaitez découvrir la partie judiciaire du recouvrement ? De formation idéalement en droit, vous justifiez d’une expérience concluante sur une fonction de gestionnaire d’un portefeuille d’impayés dans un service contentieux , de clerc dans une étude d’huissier de justice ? Votre parcours vous permet d’avoir acquis de bonnes connaissances opérationnelles des procédures contentieuses et des voies d’exécution ?

• Vous êtes à l’aise avec les appels téléphoniques et les différents outils informatiques.
• Vous savez développer les relations humaines,
• Vous êtes à l’aise avec des interlocuteurs variés,
• Vous disposez d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse,
• Votre rigueur vous permet de gérer avec aisance des procédures d’exécution,
• Les challenges ainsi que le travail d’équipe vous animent.
• Avec autonomie vous prenez plaisir à animer les partenariats.

Ce que nous vous proposons :

• Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc
• Un parcours d’intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs
• De la polyvalence et de l’innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients
• Des opportunités de mobilité et d’évolution dans l’entreprise
• Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H
• Fourchette de rémunération fixe + variable
• Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail

Concilian a été certifiée Great Place To Work pendant quatre années consécutives (2021‑ Avril 2026), une reconnaissance forte de la qualité de son environnement de travail. En 2024, l’entreprise a également obtenu le label Great Place To Work For Women et s’est classée 22ᵉ au palmarès Best Workplaces, confirmant son engagement durable pour le bien‑être, l’inclusion et l’excellence managériale.

Concilian est signataire de la Charte de la Diversité depuis 2017 et s’engage à étudier, à compétences égales, toutes candidatures et sommes sensibles à l’inclusion des travailleurs handicapés.