Gestionnaire de Recouvrement Amiable — Télétravail Possible

Societe Generale SA; France; Hybride; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

RTT

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Télétravail

Résumé du poste

Concilian, filiale de la Société Générale, recherche un Gestionnaire de Recouvrement Amiable pour intervenir auprès d’un portefeuille clients et contribuer à des solutions de recouvrement responsables, innovantes et orientées expérience client.

Vous téléphonerez et échangerez par email, analyserez les motifs d’impayé, proposerez des échéanciers, encaisserez les paiements et assurerez une relation de proximité avec les clients tout en respectant nos procédures et les standards éthiques.

Qualifications

• Expérience significative dans la téléphonie et gestion d’un portefeuille client.
• Capacité à négocier et à trouver des solutions adaptées.
• Bonne analyse et synthèse des situations clients.

Responsabilités

• Interagir avec des clients par téléphone et email dans le cadre du recouvrement amiable.
• Analyser le motif d’impayé et proposer des solutions de paiement ou de calendrier.
• Encaisser les paiements et gérer un portefeuille en respectant les procédures et les règles d’éthique.

Connaissances

Téléphonie

Négociation

Écoute active

Analyse et synthèse

Relation client

Description du poste

Concilian, filiale de la Société Générale, recherche un Gestionnaire de Recouvrement Amiable pour intervenir auprès d’un portefeuille clients et contribuer à des solutions de recouvrement responsables, innovantes et orientées expérience client.

Vous téléphonerez et échangerez par email, analyserez les motifs d’impayé, proposerez des échéanciers, encaisserez les paiements et assurerez une relation de proximité avec les clients tout en respectant nos procédures et les standards éthiques.