Gestionnaire de Prestations — Service Public près de Paris

Mutualité Sociale Agricole; Gentilly; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement transport 50%

Tickets restaurants 6€ / jour

Parking entreprise

Accès au CSE

Complément familial mensuel

Job summary

MSA Île de France recrute un agent administratif en charge des prestations familiales, rattaché au secteur famille. Vous contribuerez à gérer les demandes et assurer la conformité avec les procédures CSS et PF, dans un cadre dynamique et collaboratif.

Préparez-vous à une intégration progressive avec un accompagnement et une formation dédiés, et participez à des actions collectives utiles tout en dialoguant avec différents interlocuteurs internes et externes.

Qualifications

• Savoir analyser la situation de l'adhérent au regard de la législation et apporter une réponse adaptée.
• Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur du domaine Famille (CSS et PF).
• Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein du collectif de travail.
• Etre capable d'intégrer les normes et procédures en vigueur.
• Mettre en place des relations professionnelles et un dialogue basé sur le respect mutuel en interne et en externe.
• Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et/ou situations.

Responsibilities

• Assurer la gestion des évènements du domaine familial (CSS et PF): y compris les situations atypiques, dans le respect des modes opératoires (analyse, saisie, mise à jour des données, …)
• Proposer des évolutions des modes opératoires
• Contribuer à la sécurisation des données à travers la vérification et le contrôle interne
• Participer à des actions collectives telles que collecte de données, groupes de réflexion,
• Apporter son appui technique au sein de l'équipe
• Signaler les dysfonctionnements ainsi que les anomalies détectées et les régulariser
• Analyser et traiter toute demande interne ou externe et apporte les éléments d'information quelque soit le support de communication (courrier, téléphone, mail,…)
• Remonter aux coordonnateurs les erreurs de gestion détectées comme fréquentes

Skills

Analyser la situation de l'adhérent

Service client

Respect des procédures

Adaptabilité

Communication interpersonnelle

Job description

MSA Île de France recrute un agent administratif en charge des prestations familiales, rattaché au secteur famille. Vous contribuerez à gérer les demandes et assurer la conformité avec les procédures CSS et PF, dans un cadre dynamique et collaboratif.

Préparez-vous à une intégration progressive avec un accompagnement et une formation dédiés, et participez à des actions collectives utiles tout en dialoguant avec différents interlocuteurs internes et externes.