Gestionnaire de Compte Client - Supply Chain & Satisfaction

Mosolf France; Bussy-Lettrée; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Mosolf France recherche un Assistant service clients pour assurer le lien entre l'entreprise et ses clients, et veiller à leur satisfaction.

Vous gérez les demandes par téléphone, email ou chat, mettez à jour les dossiers et participez à l'amélioration continue de la qualité du service.

Diplôme Bac+2 à Bac+3 dans le domaine du digital, CRM, communication ou marketing opérationnel est requis; vous serez impliqué dans des campagnes promotionnelles et le suivi des dossiers.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 à Bac+3 dans les domaines du digital, de la gestion des relations clients, activités et techniques de communication ou du marketing opérationnel.

Responsabilités

• Gérer les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Mettre à jour les informations dans les bases de données clients.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité du service et proposer des solutions commerciales.
• Participer à l'organisation et à la mise en oeuvre de campagnes promotionnelles

Connaissances

Relation client

Communication efficace

Gestion des demandes et réclamations

Formation

Bac +2 à Bac +3 en digital, CRM, communication ou marketing opérationnel

Description du poste

Mosolf France recherche un Assistant service clients pour assurer le lien entre l'entreprise et ses clients, et veiller à leur satisfaction.

Vous gérez les demandes par téléphone, email ou chat, mettez à jour les dossiers et participez à l'amélioration continue de la qualité du service.

Diplôme Bac+2 à Bac+3 dans le domaine du digital, CRM, communication ou marketing opérationnel est requis; vous serez impliqué dans des campagnes promotionnelles et le suivi des dossiers.