Alternant(e) Assistant Commercial & Service Client

Kumho Tire France; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transport

Tickets restaurant 18€ par jour

Environnement convivial et stimulant

Développement des compétences

Résumé du poste

Kumho Tire France recherche un(e) assistant(e) service client pour gérer les emails et les appels entrants, assurer le suivi des retours et améliorer la satisfaction client dans un contexte logistique. Vous gérerez les litiges (retards de livraison, SAV) et le suivi des reliquats, en coordination avec notre partenaire 3PL pour optimiser les expéditions et les retours.

Un bon niveau d’expression écrite est indispensable.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, administration des ventes ou supply chain.
• Bonne maîtrise d'Excel; SAP est un plus.
• Rigueur, organisation, esprit d'équipe et sens du service client.
• Anglais apprécié.

Responsabilités

• Gestion des emails et des appels entrants, suivi des retours et amélioration de la satisfaction client logistique.
• Gestion des litiges : retards de livraison et SAV.
• Suivi des reliquats et des réclamations avec coordination du 3PL.
• Suivi des expéditions et des retours pour optimiser le service client.

Connaissances

Service client

Gestion des emails

Gestion des appels entrants

Suivi des retours

Portefeuille de commandes

Formation

Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, administration des ventes ou supply chain

Outils

Excel

SAP

Description du poste

Kumho Tire France recherche un(e) assistant(e) service client pour gérer les emails et les appels entrants, assurer le suivi des retours et améliorer la satisfaction client dans un contexte logistique. Vous gérerez les litiges (retards de livraison, SAV) et le suivi des reliquats, en coordination avec notre partenaire 3PL pour optimiser les expéditions et les retours.

Un bon niveau d’expression écrite est indispensable.