Gestionnaire de Compte Client - Supply Chain H/F

Mosolf France; Bussy-Lettrée; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Mosolf France recherche un Assistant service clients pour assurer le lien entre l'entreprise et ses clients, et veiller à leur satisfaction.

Vous gérez les demandes par téléphone, email ou chat, mettez à jour les dossiers et participez à l'amélioration continue de la qualité du service.

Diplôme Bac+2 à Bac+3 dans le domaine du digital, CRM, communication ou marketing opérationnel est requis; vous serez impliqué dans des campagnes promotionnelles et le suivi des dossiers.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 à Bac+3 dans les domaines du digital, de la gestion des relations clients, activités et techniques de communication ou du marketing opérationnel.

Responsabilités

• Gérer les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Mettre à jour les informations dans les bases de données clients.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité du service et proposer des solutions commerciales.
• Participer à l'organisation et à la mise en oeuvre de campagnes promotionnelles

Connaissances

Relation client

Communication efficace

Gestion des demandes et réclamations

Formation

Bac +2 à Bac +3 en digital, CRM, communication ou marketing opérationnel

Description du poste

De nombreux chemins mènent au groupe MOSOLF. Ils sont courts à travers l'Europe. Grâce à nos propres sociétés et à nos nombreuses coentreprises, nous sommes présents sur tous les principaux marchés européens de l'industrie automobile internationale.
L'Assistant service clients, interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, veille à leur satisfaction et à leur fidélisation. Gère les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat Assure un suivi rigoureux des dossiers clients et met à jour les informations dans les bases de données Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service en remontant les feedbacks clients Participe à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l'entreprise et améliore l'expérience client Peut être amené à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients Assiste dans l'organisation et la mise en oeuvre de campagnes promotionnelles ciblées

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines du digital, de la gestion des relations clients, activités et techniques de communication ou du marketing opérationnel.