Gestionnaire de Commandes & Service Clients

Haulotte Group; Saint-Priest; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Haulotte Group recherche un/une chargé(e) de clientèle au sein de l'équipe ADV, rattaché(e) au Customer Operations Manager, pour assurer la gestion complète des commandes de machines et pièces de rechange.

Interface clé entre clients et services internes, vous garantissez le respect des délais, l'enregistrement dans l'ERP/CRM et la facturation, tout en veillant à la qualité du service et à la satisfaction client.

Qualifications

• Gestion des commandes et suivis du stock.
• Connaissance des documents d'expédition et facturation.
• Bonne communication et coordination avec les services internes.

Responsibilities

• Suivi et contrôle du traitement des commandes et délais.
• Enregistrement des commandes client et réapprovisionnement dans l'ERP.
• Pilotage des expéditions et coordination avec planification et logistique.
• Établissement des documents d'expédition et facturation.
• Gestion du stock et réponse aux demandes clients.
• Création et mise à jour des dossiers de vente dans ERP/CRM.

Skills

Gestion des commandes

Relation client

ERP/CRM

Suivi des expéditions

Tools

ERP

CRM

Job description

Haulotte Group recherche un/une chargé(e) de clientèle au sein de l'équipe ADV, rattaché(e) au Customer Operations Manager, pour assurer la gestion complète des commandes de machines et pièces de rechange.

Interface clé entre clients et services internes, vous garantissez le respect des délais, l'enregistrement dans l'ERP/CRM et la facturation, tout en veillant à la qualité du service et à la satisfaction client.