Gestionnaire de Clientèle — Relation & Solutions

Groupe BPCE; Toulouse; Hybride; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

La Caisse d’Epargne Midi-Pyrénées, acteur engagé localement, recherche un Gestionnaire de Clientèle pour renforcer la relation client et la fidélisation.

Vous offrirez des solutions sur mesure, développerez le portefeuille grâce à une posture proactive, et accompagnerez les clients vers les outils digitaux et omnicanaux.

Rejoignez une équipe dynamique et participez à une mission sociétale, avec un processus de recrutement clair et rapide.

Qualifications

• Bac+2 minimum dans banque, assurance ou commerce.
• Bon relationnel et sens du service.
• Première expérience en relation client ou vente est un atout.
• Curiosité et capacité à évoluer dans un collectif engagé.

Responsabilités

• Offrir une expérience client personnalisée et de qualité en proposant des solutions sur mesure.
• Développer votre portefeuille grâce à une posture proactive (ciblage, relances, recommandations…).
• Promouvoir l’ensemble de nos offres (épargne, crédit, assurance…) dans une approche globale des besoins.
• Accompagner les clients vers une utilisation fluide de nos outils digitaux et services omnicanaux.
• Participer à la dynamique collective de l’agence tout en assurant la continuité de service.
• Être garant(e) du respect des règles de conformité, de la qualité des dossiers et de la maîtrise du risque.

Connaissances

Relation client

Sens commercial

Expérience bancaire

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 minimum (banque/assurance/commerce)

Description du poste

La Caisse d’Epargne Midi-Pyrénées, acteur engagé localement, recherche un Gestionnaire de Clientèle pour renforcer la relation client et la fidélisation.

Vous offrirez des solutions sur mesure, développerez le portefeuille grâce à une posture proactive, et accompagnerez les clients vers les outils digitaux et omnicanaux.

Rejoignez une équipe dynamique et participez à une mission sociétale, avec un processus de recrutement clair et rapide.