Gestionnaire clientèle (H/F)

LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR; Mornant; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

LIP Solutions RH recrute un Gestionnaire clientèle (H/F) pour son client industriel à Mornant.

Vous serez en charge de la relation client et de la hotline, du suivi des commandes et de la logistique, avec une collaboration quotidienne avec les équipes techniques, la facturation, le magasin et les transporteurs.

Le poste est CDI, 35 heures par semaine, salaire brut mensuel autour de 2 200 euros, et vous disposez idéalement d'une expérience en ADV ou logistique.

Qualifications

• Première expérience en relation client, ADV ou logistique souhaitée.
• À l'aise avec les outils informatiques et les environnements ERP/CRM.
• Rigueur, organisation et excellent relationnel exigés.
• Travail en équipe et gestion des priorités dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Relation client et hotline: gérer appels et mails entrants, orienter les demandes et informer sur devis/délais.
• Commandes et logistique: saisir, suivre et expédier les pièces détachées, suivre les livraisons et les retours, préparer les documents de transport et de douane.
• Gestion des stocks: suivre les niveaux de stock et participer aux inventaires.
• Coordination interne: travailler avec les équipes techniques, facturation, magasin, transporteurs et services administratifs pour assurer la fluidité des opérations.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Outils

Salesforce

Description du poste

Gestionnaire clientèle (H/F) 69 - Mornant

Offre n° 213TJCG
Gestionnaire clientèle (H/F)

LIP Solutions RH recrute !Pour l'un de ses clients, acteur industriel reconnu, LIP Solutions RH recherche un Gestionnaire clientèle dans le cadre du développement de son activité.Vous rejoindrez une équipe dynamique, où polyvalence, réactivité et qualité de service sont au cœur des missions.

Relation client et hotline

• Gérer les appels et mails entrants
• Réaliser un premier diagnostic et orienter les demandes
• Créer et suivre les tickets dans Salesforce
• Informer les clients sur les devis, délais et procédures
• Gérer les urgences avec les équipes techniques et l'atelier

Commandes et logistique

• Saisir et suivre les commandes de pièces détachées en France et au Maghreb
• Contrôler les commandes dans l'ERP et transmettre les bons de préparation
• Suivre les expéditions, livraisons et retours
• Préparer ponctuellement les colis et documents de transport et de douane

Gestion des stocks

• Suivre les niveaux de stock
• Participer aux inventaires
• Veiller à la bonne intégration des commandes d'achat dans l'ERP

Coordination interne

• Vous travaillez au quotidien avec les équipes techniques, la facturation, le magasin, les transporteurs et les services administratifs afin d'assurer la fluidité des opérations.
• Vous participez également à la gestion des imprévus : retards, ruptures ou erreurs de préparation.

Les + du poste Un poste polyvalent au cœur de la relation client et de la logistique, au sein d'une entreprise structurée où votre rôle contribue directement à la satisfaction client et au bon fonctionnement des opérations.

Horaires

• Lundi au jeudi : 8h30-12h00 / 14h00-17h30
• Vendredi : 8h30-12h00 / 13h30-17h00

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, ADV ou logistique. À l'aise avec les outils informatiques et les environnements ERP/CRM, vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre excellent relationnel. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.

Type de contrat CDI Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée Conditions de travail Station assise prolongée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire