Chargé de clientèle en ligne (H/F)

BRUCE INTERIM; Tauxigny-Saint-Bauld; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Aide au transport 200 € par an

Prime d'assiduité 100 € brut par mois

Prime d'ancienneté évolutive

Résumé du poste

BRUCE INTERIM recherche un Chargé de clientèle en ligne (H/F) pour le site de Tauxigny (37). CDI à 35 heures par semaine, avec des horaires variables entre 8h et 20h, travail du lundi au samedi (un samedi sur deux). Salaire annuel brut de 22 404,20 €.

Vous accompagnerez les clients dans l'ouverture de contrat, répondrez à leurs demandes et assurerez le suivi jusqu'à leur satisfaction. Profil souhaité : expérience en relation client (1 an minimum), excellente communication, et maîtrise des outils

Qualifications

• Première expérience concluante en relation client (1 an minimum).
• Excellente communication orale.
• Goût du contact client et capacité à créer une relation de confiance durable.
• Rigoureux, empathique et réactif; maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants et sortants des clients.
• Accompagner les nouveaux clients dans leurs démarches d'ouverture de contrat.
• Informer et conseiller les clients en répondant à leurs demandes.
• Effectuer des appels de suivi afin de s'assurer de la satisfaction des clients et répondre à leurs éventuelles questions.

Connaissances

Analyse de données

Relation client

Techniques de communication

Support technique

Pack Office

Excel

Word

Outils

Pack Office

Excel

Word

Description du poste

Chargé de clientèle en ligne (H/F) 37 - Tauxigny-Saint-Bauld

Offre n° 213HBXG Chargé de clientèle en ligne (H/F)

Vous aimez le contact client et savez instaurer une relation de confiance sur le long terme ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez les missions de suivi et d'accompagnement ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans les services de télécommunication et participez à l'accompagnement des clients dans le cadre du changement de leurs équipements, ainsi qu'à la gestion de nouvelles ouvertures de contrats. Chargé de clientèle (H/F) - Tauxigny (37) - CDIL'entrepriseActeur reconnu dans le secteur des télécommunications, l'entreprise accompagne ses clients particuliers dans l'évolution de leurs équipements et services. Elle met l'accent sur la qualité de la relation client, l'accompagnement personnalisé et la fidélisation sur le long terme grâce à des équipes dédiées et des outils performants.

Vos missions

• Répondre aux appels entrants et sortants des clients.
• Accompagner les nouveaux clients dans leurs démarches d'ouverture de contrat.
• Informer et conseiller les clients en répondant à leurs demandes.
• Effectuer des appels de suivi afin de s'assurer de la satisfaction des clients et répondre à leurs éventuelles questions.

Votre profil

• Première expérience concluante en relation client (1 an minimum).
• Excellente communication orale.
• Goût du contact client et capacité à créer une relation de confiance durable.
• Vous êtes rigoureux, empathique et réactif..
• Bonne aisance avec les outils informatiques.(Pack office, excel, word)

Les infos utiles

• Contrat : CDI
• Lieu : Tauxigny (37)
• Temps plein : 35h/semaine
• Horaires entre 8h et 20h
• Du lundi au samedi (1 samedi sur 2 travaillé)
• Salaire annuel brut : 22 404.2€
• Avantages :
• Tickets restaurant
• Aide au transport pour les salariés utilisant leur véhicule personnel : 200 € par an
• Prime d'assiduité : 100 € brut par mois
• Prime d'ancienneté évolutive à partir de 3 mois d'ancienneté

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22404.2 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes
• Indemnité transports

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Travail en horaires variables

Travail le samedi

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés