Chargé de clientèle (H/F)

LIP PAU; Serres-Castet; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

LIP Industrie & Bâtiment recherche un Chargé de clientèle H/F pour son site de Serres-Castet (64). Vous serez l'interface entre clients, fournisseurs et services internes, et assurerez le suivi des commandes et des délais.

Rattaché(e) au service logistique, vous analyserez les prévisions, négocierez les délais et veillerez au bon déroulement du carnet de commandes et des livraisons. Une expérience en logistique et commerce est appréciée.

Qualifications

• Formation Bac+2 en commerce avec compétences logistiques
• Formation Bac+2 en logistique avec compétences commerciales
• Expérience significative sur un poste similaire
• Bonne connaissance de la logistique et des processus de production appréciée
• Maîtrise d'Excel et éventuellement outils EDI AirSupply/AirConnect

Responsabilités

• Gérer la relation clients et analyser les prévisions de commandes
• Envoyer les accusés de réception et négocier les délais
• Suivre le carnet de commandes et la sous-traitance
• Analyser les retards et proposer les actions correctives
• Suivre la production et les approvisionnements dans l ERP

Connaissances

Analyser les besoins

Satisfaction client

Communication orale

Relation client

Gestion demande client

Formation

Bac+2 commerce et logistique

Bac+2 logistique et commerce

Outils

Excel

AirSupply

AirConnect

Description du poste

Chargé de clientèle (H/F) 64 - Serres-Castet

Offre n° 213FQCB
Chargé de clientèle (H/F)

CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE H/F - INDUSTRIELIP Industrie & Bâtiment recherche pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) de clientèle H/F.Vous aimez être au cœur des échanges entre clients, fournisseurs et services internes ? Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise dans le suivi des commandes et des délais ?Rejoignez une entreprise industrielle où vous serez un véritable interlocuteur privilégié entre les clients et les équipes internes.Vos missions:Rattaché(e) au service logistique, vous aurez pour principales missions :Gestion de la relation clients :- Traiter les demandes clients et analyser les prévisionnels de commandes- Envoyer les accusés de réception de commande- Négocier les délais avec les clients- Assurer le suivi du carnet de commandes- Entretenir une relation régulière avec les clients- Analyser les causes des retards de livraison et participer à la mise en place des actions correctives- Suivre et partager les performances de livraisonGestion de la sous-traitance :- Analyser et transmettre les prévisions aux sous-traitants- Assurer le suivi du carnet de sous-traitance- Gérer les éventuels litiges- Identifier les causes des retards et coordonner les actions nécessaires- Suivre les performances des sous-traitantsSuivi de production et des approvisionnements :- Créer et mettre à jour les données articles dans l'ERP- Traiter les propositions de lancement à 4 semaines- Assurer le bon suivi des ordres de fabrication- Identifier et signaler les problématiques liées à la qualité, aux matières ou aux composants- Mettre en place les actions nécessaires en cas de situation prioritaire- Effectuer quotidiennement un point sur les attentes matière et les composants achetés ou fournis par les clientsVous pourrez également être amené(e) à renforcer ponctuellement les équipes expéditions et sous-traitance.Pourquoi rejoindre cette entreprise ?- Vous occuperez un poste central dans l'organisation, avec un rôle d'interface entre les clients, les fournisseurs, les sous-traitants et les différents services de l'entreprise.- Votre objectif : garantir la performance des livraisons et la satisfaction des clients.Ce poste vous correspond ?Nous recherchons une personne organisée, dynamique et proactive, disposant d'un bon sens du contact et d'une réelle capacité à gérer les priorités.Vous êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs et savez faire preuve de diplomatie, réactivité et esprit d'analyse.Vous disposez idéalement :D'une formation Bac+2 en commerce, avec des compétences en logistiqueouD'une formation Bac+2 en logistique, avec des compétences commercialesD'une expérience significative sur un poste similaireUne bonne connaissance de la logistique et des processus de production est appréciée.Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et idéalement les outils EDI clients tels qu'AirSupply ou AirConnect.Les qualités recherchées:- Sens de l'organisation- Capacité d'analyse et de synthèse- Excellent relationnel- Écoute et diplomatie- Gestion du stress et des priorités- Énergie et proactivité- Volonté et esprit de conquête

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Conditions de travail En environnement bruyant
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros sur 12 mois

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire