Gestionnaire Centre client F/H

ADENES; Cabestany; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale automobile ROADIA issu du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.

Qualifications

• Expérience en accueil et relation client.
• Bonne organisation et rigueur administrative.
• Capacité à qualifier et traiter les dossiers sinistres.

Responsabilités

• Accueillir les assurés au sein de l'agence.
• Vérifier la conformité des missions réceptionnées.
• Qualifier les dossiers : pièces, garanties, sinistre et dommages.
• Planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrés.
• Assurer la relation avec les sinistrés et répondre aux appels et courriels.

Connaissances

Accueil client

Gestion administrative

Organisation

Planification

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistrent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.