Gestionnaire Centre client F/H

ADENES; Bourgoin-Jallieu; Sur place; EUR 25 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ADENES, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale automobile ROADIA issues du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre Client, vous assurez l’accueil des assurés, vérifiez la conformité des missions et organisez les rendez-vous d’expertise, tout en garantissant une relation de qualité avec les sinistrés et en orientant les clients vers les ressources adaptées.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers: analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre et l’étendue des dommages

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistrent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.