Gestionnaire Centre client F/H

ADENES Group; France; Hybride; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale automobile ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client, vous assurerez l’accueil des assurés, analyserez les pièces du dossier et planifierez les rendez-vous d’expertise. Vous garantirez également la relation avec les sinistrés et répondrez à leurs appels et courriels.

Qualifications

• Poste de Gestionnaire Centre Client nécessitant une bonne organisation et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les assurés au sein de l’agence.
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée.
• Qualifier les dossiers: analyser les pièces, vérifier les garanties, la cause du sinistre et l’étendue des dommages.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés.
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, et orienter vers les ressources appropriées.

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistrent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.