Gestionnaire Centre Client Sinistres – F/H, Télétravail

Groupe ADENES; Nîmes; Hybrid; EUR 19,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets-restaurant

Mutuelle Santé prise en charge par l’È

Compte Épargne-Temps

Télétravail 1 jour/sem selon accord

Job summary

Groupe ADENES, acteur international dans l’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer ROADIA, né du rapprochement avec CREATIV et KPI.

Vous assurez l’accueil des assurés, vérifiez la conformité des missions, qualifiez les dossiers et planifiez les rendez-vous d’expertise. Vous répondrez aux appels et emails avec des informations précises et orienterez les sinistrés vers les ressources adéquates.

Qualifications

• Formation dans le domaine de la relation client requise.
• Première expérience en centre d’appels souhaitée (stages et alternances compris).
• Bonnes compétences de communication à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Accueil des assurés au sein de l’agence.
• Vérifier la conformité des missions réceptionnées.
• Qualifier les dossiers: analyser pièces, garanties et dommages.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés.
• Gérer les appels et courriels clients et les orienter vers les ressources appropriées.

Skills

Relation client

Communication orale

Organisation

Gestion du stress

Education

Formation relation client (commerce-vente, marketing, communication)

Tools

Système d’information (SI)

Gestion Électronique de Documents

Job description

Groupe ADENES, acteur international dans l’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer ROADIA, né du rapprochement avec CREATIV et KPI.

Vous assurez l’accueil des assurés, vérifiez la conformité des missions, qualifiez les dossiers et planifiez les rendez-vous d’expertise. Vous répondrez aux appels et emails avec des informations précises et orienterez les sinistrés vers les ressources adéquates.