Gestionnaire Centre Client Sinistres Auto – Télétravail

Groupe ADENES; Bièvres; Remote; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle Santé prise en charge

Compte épargne-temps

Télétravail

Mobilité interne et évolution

Job summary

Adenes, groupe international spécialisé dans l’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer ROADIA, filiale automobile issue du rapprochement entre CREATIV et KPI. Vous accueillez les assurés et coordonnez les rendez-vous d’expertise.

Vous analysez les dossiers, vérifiez les garanties et assurez la relation client par téléphone et courriels, en orientant vers les ressources appropriées.

Qualifications

• Formation dans le domaine de la relation client et expérience en centre d'appels souhaitée.
• Bonne communication orale et écrite, maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers et à travailler sous pression.

Responsibilities

• Accueil des assurés et organisation des rendez-vous d’expertise.
• Analyse des dossiers, vérification des garanties et du sinistre.
• Relation client téléphonique et email, orientation vers les ressources.

Skills

Relation client

Communication écrite

Organisation

Gestion du stress

Rédaction

Education

Formation en relation client (commerce-vente, marketing, communication)

Tools

SI

Gestion Electronique de Documents

Job description

Adenes, groupe international spécialisé dans l’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer ROADIA, filiale automobile issue du rapprochement entre CREATIV et KPI. Vous accueillez les assurés et coordonnez les rendez-vous d’expertise.

Vous analysez les dossiers, vérifiez les garanties et assurez la relation client par téléphone et courriels, en orientant vers les ressources appropriées.