Gestionnaire Centre Client Sinistres — Télétravail Flexible

Groupe ADENES; Arles; Hybride; EUR 1 900 - 2 200; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Contrat santé pris en charge par l’em-

Résumé du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour rejoindre ROADIA, filiale automobile issue du rapprochement entre CREATIV et KPI. Vous gérez les dossiers sinistres et apportez un soutien administratif et organisationnel.

Vous assurez l’accueil des assurés, vérifiez la conformité des missions, qualifier les dossiers et planifiez les rendez-vous d’expertise.

Qualifications

• Formation dans le domaine de la Relation client et/ou marketing, commerce ou communication.
• Première expérience en centre d’appels appréciée (stages/alternances compris).
• Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles, bonnes aptitudes à l’analyse et à l’organisation.

Responsabilités

• Accueillir les assurés au sein de l’agence ROADIA et gérer les appels et courriels.
• Vérifier la conformité des missions réceptionnées et qualifier les dossiers (pièces, garanties, cause du sinistre, dommages).
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés.
• Garantir une relation de qualité avec les sinistrés et orienter vers les ressources appropriées.

Connaissances

Relation client

Organisation

Gestion d'appels

Communication écrite

Formation

Formation relation client

Outils

SI

GED

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour rejoindre ROADIA, filiale automobile issue du rapprochement entre CREATIV et KPI. Vous gérez les dossiers sinistres et apportez un soutien administratif et organisationnel.

Vous assurez l’accueil des assurés, vérifiez la conformité des missions, qualifier les dossiers et planifiez les rendez-vous d’expertise.