Gestionnaire Centre Client – Suivi Sinistres & Télétravail

Groupe ADENES; Lyon; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte tickets restaurant

Contrat santé employeur

Compte Épargne-Temps

Télétravail possible

Job summary

Adenes, groupe international, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer ROADIA, filiale automobile issue de KPI et CREATIV. Vous assurez l’accueil, l’analyse des dossiers et la planification des rendez-vous d’expertise, avec un soutien administratif et relationnel essentiel.

Vous contribuez à la relation client, gérez les appels et courriels, et collaborez avec les experts pour garantir un service efficace et de qualité.

Qualifications

• Formation en relation client exigée ou souhaitée.
• Bonnes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à organiser et planifier des dossiers simultanément.

Responsibilities

• Accueillir les assurés en agence et qualifier les dossiers.
• Vérifier la conformité des missions réceptionnées et l'étendue des dommages.
• Analyser les pièces du dossier et les garanties souscrites.
• Planifier et coordonner les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés.
• Répondre aux appels et courriels des clients avec des informations précises.

Skills

Relation client

Communication

Organisation

Gestion du stress

Polyvalence

Education

Formation relation client

Tools

SI

GED

Job description

Adenes, groupe international, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer ROADIA, filiale automobile issue de KPI et CREATIV. Vous assurez l’accueil, l’analyse des dossiers et la planification des rendez-vous d’expertise, avec un soutien administratif et relationnel essentiel.

Vous contribuez à la relation client, gérez les appels et courriels, et collaborez avec les experts pour garantir un service efficace et de qualité.