Assistant administration des ventes (ADV) H/F

Manpower; Gorron; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower propose un poste de Chargé Service Clients / ADV sur site à Gorron (53). Après formation, vous gérez les commandes, contrôlez tarifs et délais, assurez le suivi administratif jusqu'à la facturation et coordonnez avec les équipes internes.

Vous avez une formation de type Bac+2/3 et une expérience en service clients dans l'industrie; vous maîtrisez l’ERP et les outils bureautiques, et vous parlez anglais professionnel.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, administration des ventes, supply chain ou équivalent.
• Première expérience réussie sur une fonction de service clients, ADV ou relation clients dans un environnement industriel.

Responsabilités

• Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients dans l'ERP.
• Vérifier la conformité des commandes, des tarifs, des conditions commerciales et des délais.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients jusqu'à la facturation.
• Gérer les modifications de commandes et les demandes spécifiques.
• Suivre les prévisionnels clients et les niveaux de stocks.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les questions liées aux commandes et aux livraisons.
• Informer les clients en cas d'aléas et assurer un suivi régulier des dossiers.
• Coordonner les actions avec les équipes Production, Planification, Approvisionnement, Logistique, Qualité et Commerce.
• Participer à la résolution des problématiques impactant les délais de livraison ou la satisfaction client.
• Enregistrer et suivre les réclamations clients en mettant en place les actions correctives nécessaires.
• Mettre à jour les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue du service.

Connaissances

Service client

ADV / gestion des commandes

ERP

Anglais professionnel

Formation

Bac+2 à Bac+3

Outils

ERP

Outils bureautiques

Description du poste

Manpower Conseil Recrutement accompagne son client, acteur industriel reconnu dans le secteur de l'électronique, dans le recrutement de son futur talent afin d'accompagner le développement de son activité et garantir un haut niveau de satisfaction auprès de ses clients.

Chargé Service Clients / ADV (H/F)

CDI - Gorron (53) Site industriel

VOS MISSIONS

• Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients dans l'ERP.
• Vérifier la conformité des commandes, des tarifs, des conditions commerciales et des délais.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients jusqu'à la facturation.
• Gérer les modifications de commandes et les demandes spécifiques.
• Suivre les prévisionnels clients et les niveaux de stocks.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions liées aux commandes et aux livraisons.
• Informer les clients en cas d'aléas et assurer un suivi régulier de leurs dossiers.
• Coordonner les actions avec les équipes Production, Planification, Approvisionnement, Logistique, Qualité et Commerce.
• Participer à la résolution des problématiques impactant les délais de livraison ou la satisfaction client.
• Enregistrer et suivre les réclamations clients en mettant en place les actions correctives nécessaires.
• Mettre à jour les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue du service.

Votre profil

Vous êtes issu d'une formation Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, administration des ventes, supply chain ou équivalent. Vous justifiez d'une première expérience réussie sur une fonction de service clients, ADV ou relation clients idéalement acquise dans un environnement industriel.

Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi qu'un ERP. Vous comprenez les enjeux liés à la gestion des commandes, à la planification et à la logistique.

La maîtrise de l'anglais professionnel est attendue.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap