Gestionnaire ADV (H/F)

Achil; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour par semaine

Mutuelle avantageuse

Tickets restaurants

Résumé du poste

Achil recherche un Agent ADV pour piloter le cycle commandes de A à Z sur le périmètre France. Vous garantissez la fluidité des commandes et la fiabilité des données, avec une interface quotidienne avec les dépôts et transporteurs.

Le poste exige une première expérience en ADV/Relation client, un bon anglais et une maîtrise des Incoterms. Télétravail 1 jour/semaine et mutuelle avantageuse sont proposés.

Qualifications

• Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion.
• Première expérience réussie en ADV / Relation Client.
• Bon niveau en anglais.
• Maîtrise des Incoterms.
• Excel niveau avancé (reporting, TCD).
• Bonne maîtrise d'un ERP.

Responsabilités

• Gérer les commandes: réception, contrôle et validation des commandes dans l’ERP.
• Coordonner le transport et la logistique: interface avec dépôts, transporteurs, livraisons nationales.
• Assurer le suivi des clients et la relation commerciale: gestion demandes et suivi des dossiers.
• Fiabiliser la facturation: préparation et contrôle des factures.
• Suivre et améliorer la performance: KPI, dashboards et amélioration continue des process.

Connaissances

Anglais professionnel

Organisation

Rigueur

Sens du service client

Formation

Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion

Outils

Excel avancé

ERP

Description du poste

Votre rôle

Au sein d'une petite équipe, vous pilotez le cycle ADV de A à Z sur votre périmètre géographique. Véritable chef d’orchestre, vous garantissez la fluidité des commandes, la fiabilité des données et une expérience client irréprochable.

Vos missions :

Gérer les commandes

• Réception, contrôle et validation des commandes dans l’ERP
• Vérification des prix, stocks, délais et conditions commerciales
• Suivi des modifications (annulations, ajustements, substitutions)

Coordonner le transport et la logitique

• Interface quotidienne avec les dépôts, transporteurs et prestataires logistiques
• Organisation et suivi des livraisons nationales
• Anticipation des risques opérationnels et gestion des aléas
• Participation à l'optimisation des flux et des délais

Assurer le suivi des clients et la relation commerciale

• Gestion des demandes clients (disponibilités, délais, suivi de commandes)
• Pilotage des dossiers sensibles avec mise à jour régulière des informations
• Interface avec les partenaires (agents, distributeurs, filiales)

Fiabiliser la facturation

• Préparation et contrôle des factures
• Vérification des dossiers avant facturation
• Suivi des paiements avec la comptabilité

Suivre et améliorer la performance

• Suivi des activités ADV via l'ERP et Excel
• Construction et mise à jour des tableaux de bord (KPI, délais, qualité de service...)
• Analyse des écarts et amélioration continue des process, outils et méthodes ADV

Localisation :

Poste à pourvoir à L’Île-Saint-Denis (93) et/ou Paris 8.

Le profil que nous recherchons :

• Bac+2/3 en commerce international, logistique ou gestion
• Première expérience réussie en ADV / Relation Client

Les indispensables

• Bon niveau en anglais
• Maîtrise des Incoterms
• Excel niveau avancé (reporting, TCD)
• Bonne maîtrise d'un ERP

Ce qui fera la différence ?

Un vrai sens du service client, de la rigueur et une bonne organisation ! Le poste implique également d'être capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle. Avoir un réel intérêt pour l'amélioration continue est un plus !

Offre & conditions

• Rémunération entre 35K€ et 45K€ selon expérience
• Télétravail 1 jour par semaine
• Mutuelle avantageuse
• Tickets restaurants