Gestionnaire adv (F/H)

Actual group; Saint-Denis; Remote; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Actual group à Saint-Denis recherche un(e) Assistant ADV pour piloter les commandes clients de A à Z, du traitement des ordres à la livraison. Vous assurerez le suivi des expéditions, la saisie et la validation des commandes, en respectant les délais et les engagements tarifaires.

Vous gérerez les relations client et les litiges en collaboration avec l'équipe ADV, optimiserez les stocks et allocations, et travaillerez avec les ERP SAP ou Navision et Excel.

Qualifications

• Assistant ADV capable de piloter les commandes clients de A à Z, du traitement des ordres à la livraison.
• Gestion des litiges et du relationnel client en collaboration avec l'équipe ADV.
• Respect des délais et des engagements tarifaires lors des expéditions et du suivi des stocks.

Responsibilities

• Pilotage des commandes : saisie, validation et suivi des expéditions.
• Gestion de la relation client & litiges : réactivité face aux réclamations et pénalités.
• Suivi des stocks & allocations : optimisation des disponibilités et anticipation des ruptures.
• Garantie tarifaire & contrats : respect des engagements commerciaux et tenue des bases données.

Skills

Relation client

Rigueur

Réactivité

Travail en équipe

Education

Bac+2 (Technico-commercial, Gestion/Commerce)

Tools

SAP

Navision

Job description

Vous aimez quand tout roule, les lignes de commande parfaitement orchestrées et la satisfaction client au sommet ? Rejoignez notre équipe Administration des Ventes !

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous devenez le maillon fort entre les clients, la force commerciale et la chaîne logistique.

Vos missions au quotidienVéritable chef d'orchestre de vos comptes clients, vous assurez la gestion des contrats de A à Z, de la prise de commande jusqu'à la livraison finale :

Pilotage des commandes : saisie, validation et suivi des expéditions dans le respect strict des délais.

Gestion de la relation client & litiges : traitement réactif des réclamations, gestion et contestation des pénalités logistiques/transport en duo avec la Responsable ADV.

Suivi des stocks & allocations : optimisation des disponibilités, accompagnement des opérations promotionnelles et anticipation des ruptures (avec proposition immédiate de solutions alternatives !).

Garantie tarifaire & contrats : veille au respect des engagements commerciaux et tenue rigoureuse des bases de données (tarifs, réseaux, fiches clients).

Bac+2 (Technico-commercial, Gestion/Commerce) ou une expérience équivalente réussie en ADV.

Secteur : Vous maîtrisez les spécificités et les exigences de la GMS et de la logistique.

Outils : Excel n'a plus de secret pour vous et vous êtes à l'aise sur les ERP (SAP, Navision).

Atouts : Excellent relationnel, réactivité, rigueur et goût pour la résolution de problèmes en équipe.