Gestionnaire ADV F/H

myJob Intérim; Launaguet; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

myJob Intérim recherche un Gestionnaire ADV pour piloter un portefeuille clients et assurer le respect des engagements. Vous serez l’interlocuteur privilégié et garantirez la fiabilité des informations ERP, tout en optimisant les livraisons et les plans d’action.

Vous maîtrisez le suivi quotidien des commandes, la communication proactive avec les clients et l’analyse des risques pour sécuriser les livraisons et améliorer la performance du site.

Qualifikationen

• Gestion d’un portefeuille clients et suivi des besoins
• Maîtrise des indicateurs de performance et de qualité des données ERP
• Communication proactive avec les clients et les équipes internes

Aufgaben

• Respect des engagements clients et fiabilité des informations
• Satisfaction client sur le portefeuille géré
• Fiabilité des données ERP et qualité des rapports
• Anticipation et signalement des risques sur les livraisons

Kenntnisse

Gestion portefeuille

Suivi commandes

Relation client

Analyse risques

ERP

Tools

ERP

Jobbeschreibung

Vous êtes de ceux qui aiment quand les choses sont sous contrôle ? Qui considèrent qu'une livraison dans les temps n'est pas une question de chance, mais d'organisation ? Ce poste est fait pour vous.

En tant que Gestionnaire ADV, vous pilotez votre propre portefeuille clients : vous êtes leur interlocuteur privilégié, leur garant des engagements, et la personne qui fait que les promesses tenues ne relèvent pas de la chance mais de votre méthode.

Vos missions

Vous gérez votre portefeuille clients au quotidien :

• - Suivi quotidien des commandes et des besoins de vos clients ;
• - Vous êtes le contact opérationnel de vos clients : ils vous appellent, vous savez ;
• - Vous informez de manière proactive retards, risques, plans d'actions avant qu'ils ne le demandent. Un client prévenu est un client qui reste ;
• - Traitement et suivi des demandes clients, avec un niveau d'exigence constant sur toute votre base.

Vous pilotez la performance :

• - Analyse de la situation opérationnelle de votre portefeuille ;
• - Identification des risques pouvant impacter les engagements — vous voyez les problèmes arriver avant qu'ils n'explosent ;
• - Priorisation des actions pour sécuriser les livraisons ;
• - Participation aux revues de portefeuille et au suivi des priorités opérationnelles ;
• - Contribution directe aux objectifs de performance du site.

Vos responsabilités:

• Le respect des engagements clients — c'est votre score de fin de partie ;
• La satisfaction client sur votre portefeuille ;
• La fiabilité des informations communiquées et la qualité des données ERP de votre périmètre ;
• L'anticipation et le signalement des risques sur les livraisons.