Gestionnaire ADV B2B — Excel | ERP/CRM & Support

Electrolux Group

Saint-Denis

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EUR 28 000 - 38 000

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Résumé du poste

Electrolux Group recherche une personne indépendante pour renforcer l'équipe service client B2B en Île-de-France. Vous contribuerez au suivi des commandes, gérerez les litiges et assurerez le support commercial.

Maîtrise du français et de l’anglais, excellente communication et aptitude à travailler en équipe sont essentielles. Une expérience avec Excel et systèmes ERP/CRM est un atout.

Qualifications

Expérience B2B souhaitée dans le service client.
Maîtrise du français et de l'anglais.
Bonnes compétences Excel et ERP/CRM.
Esprit d'équipe et communication claire.
Volonté d'amélioration continue.

Responsabilités

Saisie et suivi des commandes et des livraisons.
Gestion des litiges prix ou quantité.
Mise à jour des contacts dans le CRM.
Support de l’équipe commerciale.
Accueil téléphonique des clients internes et externes.

Connaissances

Service client B2B

Français courant

Anglais professionnel

Esprit d'équipe

Communication efficace

Proactivité/Résolution de problèmes

Amélioration continue

Outils

Excel

SAP

CRM

ERP

Description du poste

Maîtrise du français et de l’anglais, excellente communication et aptitude à travailler en équipe sont essentielles. Une expérience avec Excel et systèmes ERP/CRM est un atout.

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