Gestionnaire ADV

Electrolux Group; Saint-Denis; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Electrolux Group recherche une personne indépendante pour renforcer l'équipe service client B2B en Île-de-France. Vous contribuerez au suivi des commandes, gérerez les litiges et assurerez le support commercial.

Maîtrise du français et de l’anglais, excellente communication et aptitude à travailler en équipe sont essentielles. Une expérience avec Excel et systèmes ERP/CRM est un atout.

Qualifications

• Expérience B2B souhaitée dans le service client.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Bonnes compétences Excel et ERP/CRM.
• Esprit d'équipe et communication claire.
• Volonté d'amélioration continue.

Responsabilités

• Saisie et suivi des commandes et des livraisons.
• Gestion des litiges prix ou quantité.
• Mise à jour des contacts dans le CRM.
• Support de l’équipe commerciale.
• Accueil téléphonique des clients internes et externes.

Connaissances

Service client B2B

Français courant

Anglais professionnel

Esprit d'équipe

Communication efficace

Proactivité/Résolution de problèmes

Amélioration continue

Outils

Excel

SAP

CRM

ERP

Description du poste

Job Description

En créant des solutions innovantes, des expériences qui enrichissent la vie quotidienne des personnes et notre engagement pour la protection de notre planète, nous voulons être un acteur qui offre un mode de vie agréable et durable. Chez Electrolux, nous façonnons un monde meilleur #weshapelivingforthebetter.

Job Description

En créant des solutions innovantes, des expériences qui enrichissent la vie quotidienne des personnes et notre engagement pour la protection de notre planète, nous voulons être un acteur qui offre un mode de vie agréable et durable. Chez Electrolux, nous façonnons un monde meilleur #weshapelivingforthebetter.

Apportez plaisir et simplicité dans le quotidien de nos clients

Electrolux est l'un des principaux fabricants mondiaux d'appareils électroménagers et nous améliorons la vie de nos clients depuis plus de 100 ans. Nous réinventons le goût, le soin du linge et le bien-être pour des millions de personnes, en nous efforçant toujours de montrer la voie de la durabilité avec nos solutions et nos méthodes de production. Sous nos marques bien connues telles que Electrolux et AEG, nous vendons environ 60 millions d'appareils électroménagers par an dans quelque 120 pays.
Nous recherchons une personnalité indépendante afin de renforcer notre équipe motivée.

Des journées qui ne se ressemblent pas

• Saisie et suivi des commandes et des livraisons avec la logistique


• Gestion des litiges prix ou quantité


• Mise à jour des contacts dans le CRM


• Support de l’équipe commerciale


• Accueil téléphonique des clients internes et externes dans le suivi des commandes et la gestion des livraisons

Connaissances et expériences

• Bref expérience dans un poste de service client B2B


• Maîtrise du français et de l’anglais


• Connaissance avancée d’Excel


• Maîtrise de systèmes ERP/CRM (SAP est un atout)


• Esprit d’équipe et de collaboration avec les collègues


• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipes interfonctionnelles


• Attitude de résolution de problèmes, capable de prendre rapidement les bonnes décisions


• Approche proactive, volonté de contribuer à l’amélioration continue

Pour en savoir plus :

Le Groupe Electrolux : www.electroluxgroup.com
Electrolux France : https://www.linkedin.com/company/electrolux/life/lifeatelectrolux