Gestionnaire Administration des Ventes – SAV & Backlog

Manpower France; Colmar; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Manpower COLMAR recherche pour son client un Administrateur des ventes - Gestionnaire Administration des Ventes Service Après-Vente (H/F). Vous gérez les demandes clients, établissez les devis et suivez les commandes et le backlog, en coordonnant les services internes.

Idéalement Bac 2-3 en gestion commerciale, expérience de 3 ans dans l'industrie ou technique, maîtrise Salesforce et ERP, et anglais professionnel souhaité.

Qualifications

• Formation Bac 2 à Bac 3 en gestion commerciale, administration des ventes ou relation client.
• Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou technique.
• Expérience confirmée dans le traitement des demandes SAV et des non-conformités.
• Anglais professionnel souhaité.
• Connaissances en logistique, facturation et suivi de commandes.

Responsibilities

• Gérer les demandes d'intervention clients et analyser leurs besoins (retour matériel en atelier ou intervention sur site).
• Établir et assurer le suivi des devis d'intervention.
• Relancer les offres commerciales et suivre leur validation.
• Enregistrer les commandes de prestations et des pièces nécessaires.
• Assurer le suivi du backlog des commandes.
• Coordonner les actions avec les différents services internes (bureau d'études, chefs de projets, techniciens, planification).
• Organiser et suivre les interventions, réparations et livraisons.
• Réaliser la facturation des prestations réalisées.
• Traiter les réclamations et participer à la résolution des litiges.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client tout au long du processus.

Skills

Salesforce

CRM tools

Order to Cash

Relation client

Facturation

Pack Office

Education

Bac 2 à Bac 3 en gestion commerciale

Tools

Salesforce

ERP

Pack Office

Job description

Manpower COLMAR recherche pour son client un Administrateur des ventes - Gestionnaire Administration des Ventes Service Après-Vente (H/F). Vous gérez les demandes clients, établissez les devis et suivez les commandes et le backlog, en coordonnant les services internes.

Idéalement Bac 2-3 en gestion commerciale, expérience de 3 ans dans l'industrie ou technique, maîtrise Salesforce et ERP, et anglais professionnel souhaité.