Gestionnaire Admin des Ventes – OTC/SAV & Client

Manpower; Colmar; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Manpower COLMAR recherche un Administrateur des ventes - Gestionnaire Administration des Ventes Service Après-Vente (H/F) pour gérer les demandes clients, établir les devis et suivre les commandes.

Vous analyserez les besoins clients, relancerez les offres et assurerez la facturation des prestations tout en garantissant la satisfaction client. Expérience de 3 ans souhaitée, maîtrise Salesforce et outils ERP/CRM indispensable.

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +3 en gestion commerciale, administration des ventes ou relation client.
• Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel ou technique.
• Maîtrise de Salesforce et des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office).
• Anglais professionnel souhaité.
• Connaissances en logistique, facturation et suivi de commandes.

Responsibilities

• Gérer les demandes d'intervention clients et analyser leurs besoins (retour matériel en atelier ou intervention sur site).
• Établir et assurer le suivi des devis d'intervention.
• Relancer les offres commerciales et suivre leur validation.
• Enregistrer les commandes de prestations et des pièces nécessaires.
• Assurer le suivi du backlog des commandes.
• Coordonner les actions avec les différents services internes (bureau d'études, chefs de projets, techniciens, planification).
• Organiser et suivre les interventions, réparations et livraisons.
• Réaliser la facturation des prestations réalisées.
• Traiter les réclamations et participer à la résolution des litiges.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client tout au long du processus.

Skills

Expérience SAV

Relation client

Anglais professionnel

Gestion backlog

Education

Bac+2 à Bac+3 en gestion commerciale/administration des ventes

Tools

Salesforce

ERP

CRM

Pack Office

Job description

Manpower COLMAR recherche un Administrateur des ventes - Gestionnaire Administration des Ventes Service Après-Vente (H/F) pour gérer les demandes clients, établir les devis et suivre les commandes.

Vous analyserez les besoins clients, relancerez les offres et assurerez la facturation des prestations tout en garantissant la satisfaction client. Expérience de 3 ans souhaitée, maîtrise Salesforce et outils ERP/CRM indispensable.