Administrateur des ventes H/F

Manpower; Colmar; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

Manpower COLMAR recherche pour son client un Administrateur des ventes - Gestionnaire Administration des Ventes Service Après-Vente(H/F).

Gérer les demandes d'intervention clients et analyser leurs besoins, établir les devis et suivre les commandes et litiges, en coordonnant avec les services internes pour assurer la satisfaction client et les livraisons.»

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en gestion commerciale, administration des ventes ou relation client.
• Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire.
• Expérience confirmée dans le traitement des demandes SAV et des non-conformités.
• Bonne maîtrise de Salesforce et des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office).
• Bonne connaissance du processus Order to Cash.
• Anglais professionnel souhaité.
• Connaissances en logistique, facturation et suivi de commandes.

Responsibilities

• Gérer les demandes d'intervention clients et analyser leurs besoins (retour matériel en atelier ou intervention sur site).
• Établir et assurer le suivi des devis d'intervention.
• Relancer les offres commerciales et suivre leur validation.
• Enregistrer les commandes de prestations et des pièces nécessaires.
• Assurer le suivi du backlog des commandes.
• Coordonner les actions avec les différents services internes (bureau d'études, chefs de projets, techniciens, planification).
• Organiser et suivre les interventions, réparations et livraisons.
• Réaliser la facturation des prestations réalisées.
• Traiter les réclamations et participer à la résolution des litiges.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client tout au long du processus.

Skills

Gestion SAV

Non-conformités

Logistique

Facturation

Suivi de commandes

Anglais professionnel

Education

Bac+2 à Bac+3 en gestion commerciale, administration des ventes ou relation client

Tools

Salesforce

ERP

CRM

Pack Office

Job description

Manpower COLMAR recherche pour son client un Administrateur des ventes - Gestionnaire Administration des Ventes Service Après-Vente(H/F)

• Gérer les demandes d'intervention clients et analyser leurs besoins (retour matériel en atelier ou intervention sur site).
• Établir et assurer le suivi des devis d'intervention.
• Relancer les offres commerciales et suivre leur validation.
• Enregistrer les commandes de prestations et des pièces nécessaires.
• Assurer le suivi du backlog des commandes.
• Coordonner les actions avec les différents services internes (bureau d'études, chefs de projets, techniciens, planification).
• Organiser et suivre les interventions, réparations et livraisons.
• Réaliser la facturation des prestations réalisées.
• Traiter les réclamations et participer à la résolution des litiges.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client tout au long du processus.

Formation Bac +2 à Bac +3 en gestion commerciale, administration des ventes ou relation client.

Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel ou technique.

Compétences requises

• Expérience confirmée dans le traitement des demandes SAV et des non-conformités.
• Bonne maîtrise de Salesforce et des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office).
• Bonne connaissance du processus Order to Cash.
• Notions techniques appréciées.
• Anglais professionnel souhaité.
• Connaissances en logistique, facturation et suivi de commandes.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.