Front Office Experience Lead – VIP Guest Service

Four Seasons Hotel George V, Paris; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant du Personnel

Mutuelle avantageuse

Nuitées offertes et tarifs préférent!i

Prise en charge du Pass Navigo 75%

13e mois

Intéressement et participation

Résumé du poste

Four Seasons Hotel George V, Paris recherche un Assistant(e) de Direction passionné(e) par l’hôtellerie de luxe pour piloter les opérations quotidiennes et animer les équipes de Réception. Vous serez le relais du Directeur Front Office, garantissant un service irréprochable et une expérience client exceptionnelle.

Vous fédérerez les équipes, assurerez l’animation et le développement des talents, tout en veillant au respect des procédures et à l’excellence opérationnelle dans un palace

Qualifications

• Expérience significative en Front Office, Réception ou Hébergement dans un établissement haut de gamme.
• Capacité à fédérer les équipes et assurer un service irréprochable.
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.

Responsabilités

• Mettre en œuvre les standards Four Seasons au sein de la Réception.
• Accompagner les équipes et coordonner les départements pour une expérience client fluide.
• Veiller à une expérience personnalisée et mémorable pour chaque client VIP.
• Assurer un accueil et un accompagnement de qualité tout au long du séjour.
• Piloter les opérations quotidiennes et aider à l’animation des talents.
• Former et coacher les équipes pour développer les compétences.
• Veiller au respect des procédures et à l’excellence opérationnelle.
• Contribuer à un environnement de travail positif et performant.
• Collaborer avec le Directeur Front Office pour atteindre les objectifs de l’hôtel.

Connaissances

Leadership

Service client exceptionnel

Animation et coordination d'équipes

Bilingue français/anglais

Description du poste

Four Seasons Hotel George V, Paris recherche un Assistant(e) de Direction passionné(e) par l’hôtellerie de luxe pour piloter les opérations quotidiennes et animer les équipes de Réception. Vous serez le relais du Directeur Front Office, garantissant un service irréprochable et une expérience client exceptionnelle.

Vous fédérerez les équipes, assurerez l’animation et le développement des talents, tout en veillant au respect des procédures et à l’excellence opérationnelle dans un palace