Assistant Front Office Manager (H/F)

Four Seasons; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive

Formation et développement

Restaurant du Personnel

Mutuelle avantageuse

Pass Navigo pris en charge 75%

13ᵉ mois

Intéressement et participation

Nuitées offertes et tarifs préférent.

Résumé du poste

Four Seasons Hotel George V, Paris recherche un Assistant(e) de Direction au sein du Front Office, chargé d'accompagner les équipes et de garantir une expérience client d'exception.

Vous assurerez le pilotage des opérations quotidiennes, animerez les équipes, coacherez les talents et veillerez au respect des standards d'excellence Four Seasons, avec des horaires flexibles et des possibilités de travail week-end.

Qualifications

• Passion pour l'hôtellerie de luxe et création d'expériences client d'exception.
• Expérience significative en Front Office / Réception.
• Leadership sur le terrain et capacité à fédérer les équipes.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Maintien des standards d'excellence Four Seasons à chaque étape du parcours client.
• Accompagner les équipes de Réception et les Chefs de Brigade dans leur réussite quotidienne.
• Veiller à offrir une expérience personnalisée et mémorable à chacun de nos hôtes.
• Accueillir et accompagner nos clients VIP et fidèles tout au long de leur séjour.
• Coordonner les départements pour une expérience fluide et orchestrée.
• Anticiper les attentes des clients et suivre les demandes spécifiques.
• Contribuer à la gestion de l'activité de la Réception et au respect des procédures.
• Participer au développement des talents par la formation et le coaching.

Connaissances

Front Office

Team leadership

Anglais courant

Description du poste

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. We create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

À propos du poste

Au sein du Front Office du Four Seasons Hotel George V, Paris, vous êtes au cœur de l'expérience client et de l'excellence qui fait la renommée de notre Palace. Premier sourire à l'arrivée, dernier souvenir au départ, la Réception est le point de rencontre privilégié où chaque interaction contribue à créer des instants d'exception.

En tant qu'Assistant(e) de Direction, vous accompagnez les équipes dans le pilotage des opérations quotidiennes et veillez à offrir un service irréprochable, en parfaite adéquation avec les standards d'excellence Four Seasons. Véritable relais du Directeur Front Office, vous contribuez à l'animation des équipes, au développement des talents et à l'amélioration continue de l'expérience client.

Vos missions

• Vous faites vivre les standards d'excellence Four Seasons à chaque étape du parcours client.
• Vous accompagnez les équipes de Réception et les Chefs de Brigade dans leur réussite quotidienne.
• Vous veillez à offrir une expérience personnalisée et mémorable à chacun de nos hôtes.
• Vous accueillez et accompagnez nos clients VIP et fidèles tout au long de leur séjour.
• Vous coordonnez les différents départements de l'hôtel afin d'assurer une expérience fluide et parfaitement orchestrée.
• Vous anticipez les attentes de nos clients et assurez le suivi des demandes les plus spécifiques.
• Vous contribuez à la bonne gestion de l'activité de la Réception et au respect des procédures opérationnelles.
• Vous participez au développement des talents à travers la formation, l'accompagnement et le coaching des équipes.
• Vous contribuez au maintien d'un environnement de travail positif, dynamique et orienté vers l'excellence.
• Vous participez à faire de chaque séjour une expérience inoubliable au sein du Four Seasons Hotel George V, Paris.

Votre profil

• Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie de luxe et la création d'expériences client d'exception.
• Vous possédez une expérience significative en Front Office, Réception ou Hébergement au sein d'un établissement haut de gamme.
• Vous êtes un leader de terrain reconnu pour votre sens du service et votre capacité à fédérer les équipes.
• Vous faites preuve d'élégance, d'anticipation et d'excellentes qualités relationnelles.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive
• Excellentes opportunités de formation et de développement
• Pressing offert pour le linge Cadre
• Restaurant du Personnel
• Mutuelle avantageuse
• Prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 75%
• 13ᵉ mois
• Intéressement et participation
• Nuitées offertes et tarifs préférentiels pour des séjours dans l'ensemble des propriétés Four Seasons au travers le monde

Horaires et temps de travail

Poste à temps plein

Horaires flexibles incluant la possibilité de travailler le week-end en fonction de l'activité

Pourquoi Four Seasons ?

Chez Four Seasons, vous ne rejoignez pas simplement un poste : vous intégrez une compagnie qui valorise la créativité, la collaboration et l'évolution professionnelle.

Depuis plus de 60 ans, la diversité, l'inclusion et le sentiment d'appartenance font partie intégrante de notre culture et guident chacune de nos actions au quotidien.

Nos clients comme nos collaborateurs viennent du monde entier ; nous veillons à ce que chacun se sente accueilli, compris et chez lui parmi nous. Nos équipes sont la clé de notre réussite.

Au Four Seasons Hotel George V, Paris, nous valorisons la contribution personnelle de chacun et visons constamment l'excellence. Nous encourageons une communication ouverte et transparente, dans un environnement de travail sûr et bienveillant. Nous partageons l'objectif commun de nous améliorer chaque jour et de nous renforcer ensemble, tout en cultivant le plaisir de travailler en équipe.

Pour découvrir notre culture, nos équipes et vous projeter dans votre future aventure chez Four Seasons, nous vous invitons à suivre notre page LinkedIn : Four Seasons Hotel George V, Paris : https://www.linkedin.com/company/four-seasons-ho