Gouvernant(e) - CDI

Carlton Cannes; Cannes; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

13e mois

Indemnité nourriture

35h/semaine

Weekends travaillés

Indemnité transport

Intéressement/Participation

Restaurant d'entreprise

Mutuelle d'entreprise

Formation interne

Résumé du poste

Carlton Cannes recrute pour son service Housekeeping un Gouvernant(e) de jour en CDI, au cœur d’un établissement 5 étoiles à fort volume. Vous superviserez les équipes, organiserez le travail des étages et contrôlerez la qualité des chambres et des espaces communs, en veillant au respect des délais et à l’excellence du service client. Rémunération brute mensuelle de 2 732 €, 13e mois, avantages et conditions attractives.

Qualifications

• Expérience confirmée en Gouvernant(e) d’étage, idéalement dans un établissement 5 étoiles ou à fort volume.
• Maîtrise des opérations Housekeeping et exigences liées à une activité soutenue.
• Organisation, autonomie, réactivité et sens du détail.
• Leadership et capacité à accompagner une équipe avec exigence, écoute et bienveillance.
• Goût du terrain et réelle capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Excellente culture du service et discrétion dans un milieu international.

Responsabilités

• Superviser et accompagner les équipes Housekeeping dans leur activité quotidienne.
• Organiser et suivre le travail des étages en fonction de l’activité et des priorités du jour.
• Contrôler la qualité des chambres, suites, étages et espaces communs, dans le respect des standards de la Maison.
• Veiller au respect des délais de remise à disposition des chambres et à la bonne préparation des arrivées.
• Assurer le suivi des demandes particulières des hôtes et des situations nécessitant une attention spécifique.
• Identifier les éventuelles anomalies et assurer leur suivi avec les services concernés.
• Accompagner les équipes dans leur organisation, leur montée en compétence et le respect des bonnes pratiques du métier.
• Assurer les transmissions nécessaires avec les différents services et avec l’équipe du soir.
• Participer à la gestion des imprévus et garantir la continuité de l’activité tout au long de la journée.

Connaissances

Gouvernant(e) d’étage

Leadership

Organisation et autonomie

Sens du détail

Gestion d’équipe

Service client

Discrétion

Maîtrise du FR/EN

Description du poste

Notre Maison recherche sa/son Gouvernant(e) de jour en CDI.

Au sein d’un service Housekeeping reconnu pour la qualité de son travail et l’expertise de ses équipes, vous êtes au cœur de l’activité quotidienne et accompagnez les Femmes de chambre, Valets et Équipiers dans un environnement exigeant, à fort volume.

Un poste de terrain, qui demande expérience, organisation, réactivité et sens du détail. Vous aimez être au contact des équipes, suivre l’activité au plus près et veiller à la qualité du travail réalisé, avec une exigence juste et un véritable esprit d’équipe.

Missions Principales

• Superviser et accompagner les équipes Housekeeping dans leur activité quotidienne

• Organiser et suivre le travail des étages en fonction de l’activité et des priorités du jour

• Contrôler la qualité des chambres, suites, étages et espaces communs, dans le respect des standards de la Maison

• Veiller au respect des délais de remise à disposition des chambres et à la bonne préparation des arrivées

• Assurer le suivi des demandes particulières de nos hôtes et des situations nécessitant une attention spécifique

• Identifier les éventuelles anomalies et assurer leur suivi avec les services concernés

• Accompagner les équipes dans leur organisation, leur montée en compétence et le respect des bonnes pratiques du métier

• Assurer les transmissions nécessaires avec les différents services et avec l’équipe du soir

• Participer à la gestion des imprévus et garantir la continuité de l’activité tout au long de la journée.

VOTRE PROFIL

• Expérience confirmée en tant que Gouvernant(e) d’étage ou sur une fonction similaire, idéalement dans un établissement 5 étoiles, Palace ou à fort volume

• Solide maîtrise des opérations Housekeeping et des exigences liées à une activité soutenue

• Organisation, autonomie, réactivité et sens du détail

• Leadership naturel et capacité à accompagner une équipe avec exigence, écoute et bienveillance

• Goût du terrain et réelle capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique

• Excellente culture du service et sensibilité à la qualité de l’expérience client

• Discrétion et aisance dans un environnement international

• Maîtrise du français et de l’anglais ; toute langue supplémentaire appréciée.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages compétitifs:

• Poste à pourvoir en CDI

• Rémunération brute mensuelle : 2.732 €

• 13ème mois

• Indemnité mensuelle brute de nourriture : 191 € pour 22 jours travaillés

• 35 heures hebdomadaires et 2 jours de repos consécutifs - ce poste implique de travailler les week-ends et vacances scolaires

• Indemnité de transport selon distance domicile ou 50% de l'abonnement transport

• Intéressement, participation et plan d'épargne entreprise

• Restaurant d'entreprise de grande qualité (salad bar et plats du jour faits maison)

• Uniformes fournis et blanchis

• Mutuelle d'entreprise

• Nombreux événements internes tels que nos superbes cocktails de début et de fin de saison, l’accès à des cours de sport collectifs gratuits délivrés par nos coachs et bien d’autres !

• Accès à nos formations internes, dont une journée d'intégration dédiée, ainsi qu'un accès à la plateforme de formation IHG.

Vous rejoindrez une équipe bienveillante et passionnée par la création d’expériences mémorables qui font que nos clients se sentent spéciaux et faisant ainsi du Carlton Cannes, a Regent Hotel, le lieu de travail idéal.

Regent est la quintessence du luxe moderne pour les voyageurs les plus exigeants. Repoussant les limites du raffinement depuis 1971, les employés de Regent ont une fois de plus entrepris de réinventer des expériences exaltantes qui mêlent sérénité et stimulation pour sublimer les sens.