Assistant(e) Front Office Manager - CDI

Carlton Cannes; Cannes; Sur place; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime sur objectifs

Intéressement

Participation

PEE

Résumé du poste

Le Carlton Cannes recrute un(e) Assistant(e) Front Office Manager pour soutenir la Cheffe de Réception et garantir une expérience client d’exception.

Profil idéal : expérience en Réception dans un hôtel 5 étoiles, leadership naturel, sens du service et excellente communication en français et en anglais. CDI cadre, package attractif et opportunités de développement dans un établissement de renommée mondiale.

Qualifications

• Expérience confirmée en Réception dans hôtel 5 étoiles ou Palace et supervision d’équipe.
• Sens aigu du service et relation client internationale.
• Capacité à fédérer et à maintenir l’excellence opérationnelle.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; une 3e langue est un atout.

Responsabilités

• Assister la Cheffe de Réception dans l’animation et la supervision journalière.
• Être au cœur de l’expérience client et veiller à la satisfaction d’une clientèle internationale, VIP et habitués.
• Entretenir une relation chaleureuse et anticiper les attentes des clients.
• Porter les valeurs de la maison avec élégance et exigence.
• Favoriser la dynamique d’équipe et assurer la fluidité des opérations avec les autres départements.

Connaissances

Leadership

Relation client

Service client

Français courant

Anglais courant

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Au Carlton Cannes, nous recherchons un(e) Assistant(e) Front Office Manager pour accompagner notre équipe Réception et contribuer à l’excellence de l’expérience client.

Récemment rénové, le Carlton Cannes conjugue patrimoine, modernité et excellence du service. Au cœur de cette expérience, la Réception joue un rôle essentiel : une présence élégante, une relation sincère et une attention constante portée à nos clients.

VOS PRINCIPALES MISSIONS

• Accompagner notre Cheffe de Réception dans l’animation et la supervision quotidienne de l'équipe.

• Être présent(e) au cœur de l’expérience client et porter une attention particulière à notre clientèle internationale, à nos habitués et à nos VIP.

• Créer une relation chaleureuse et personnalisée, anticiper les attentes et accompagner chaque situation avec justesse.

• Incarner les valeurs et les standards de la Maison avec élégance, naturel et exigence.

• Apporter votre énergie et votre leadership à l’équipe, favoriser la dynamique collective et donner le rythme du service.

• Être un relais de confiance et contribuer à la fluidité des opérations, en étroite collaboration avec les différents départements de l’hôtel.

VOTRE PROFIL

Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons avant tout une personnalité de l’hospitalité, à l’aise dans la relation et pleinement engagée sur le terrain.

• Expérience confirmée en Réception dans un hôtel 5 étoiles ou Palace, avec une expérience en supervision ou management.

• Excellent sens du service et goût affirmé pour la relation client.

• Leadership naturel, énergie et capacité à fédérer autour d’une exigence commune.

• Présence élégante, aisance relationnelle et excellente communication auprès d’une clientèle internationale.

• Capacité à prendre des initiatives, à décider avec discernement et à accompagner les situations avec réactivité.

• Sens du détail, adaptabilité et goût des environnements exigeants et en mouvement.

• Maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est un véritable atout.

• Idéalement, maîtrise du logiciel Opera Cloud et des standards Forbes.

Si vous aimez être au cœur de la relation client, porter une Maison avec élégance et contribuer par votre personnalité et votre leadership à une expérience mémorable, nous serons heureux de vous rencontrer.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages compétitifs:

• Poste à pourvoir en CDI - date de prise de poste rapide.

• Statut Cadre Autonome.

• Un package attractif - 13ème mois, prime sur objectifs, intéressement, participation, P.E.E, etc.

• Une adresse iconique au cœur de la Croisette.

• L’opportunité de laisser votre empreinte dans un établissement de renommée mondiale.

• Un environnement où excellence et authenticité se conjuguent au quotidien.

• Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la performance et le bien-être des équipes.

Vous rejoindrez une équipe passionnée par la création d’expériences mémorables qui font que nos clients se sentent spéciaux et faisant ainsi du Carlton Cannes, a Regent Hotel, le lieu de travail idéal.

Regent est la quintessence du luxe moderne pour les voyageurs les plus exigeants. Repoussant les limites du raffinement depuis 1971, les employés de Regent ont une fois de plus entrepris de réinventer des expériences exaltantes qui mêlent sérénité et stimulation pour sublimer les sens.