Front Office Assistant Manager — Upsell & 10 Free Nights

Ennismore; Paris; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Séjour gratuit 10 nuits par an

Cart Heartist Accor Ennismore – réduis

13e mois

Prime ancienneté mensuelle après 2 ans

Plateforme de formation Ennismore

Événements internes

Job summary

25hours Hotel Terminus Nord recherche un Assistant Front Office Manager (h/f/d) pour rejoindre une équipe multiculturelle à Paris. Vous coacherez et motiverez vos collègues, gérerez les plannings et veillerez au bon déroulement des opérations au front desk.

Vous parlez couramment le français et l’anglais, assurez une expérience client exceptionnelle et partagez votre connaissance de Paris pour proposer des expériences mémorables. Rejoignez-nous et participez à l’upsell et au service impeccable.

Qualifications

• Vous avez suivi une formation hôtelière et avez déjà 2 ans d’expérience professionnelle en qualité de Chef de Brigade.
• Vous parlez français et anglais couramment et le prouvez à nos clients du monde entier.
• Vous êtes source d’inspiration pour vos collègues comme pour vos clients. En outre, vous connaissez bien Paris et ses secrets pour s’y amuser.
• Vous n’apportez pas seulement vos capacités, mais aussi votre personnalité.

Responsibilities

• Vous accompagnez, développez les compétences et motivations de vos collègues tout en créant un bon climat.
• Vous gérez avec votre FOM les plannings, l’organisation du service et divers dossiers.
• Vous assurez que la To Do List du service est réalisée dans les temps et que les consignes sont transmises entre chaque shift.
• Vous veillez à ce que les procédures d’accueil client soient respectées par l’équipe.
• Vous garantissez un espace de travail et un lobby propres et bien sous contrôle.
• Vous restez zen lors des pics d’arrivée des clients lors du check-in.
• Vous maîtrisez l’art de l’Upselling et le transmettez à vos collègues.

Skills

Français courant

Anglais courant

Upselling

Leadership d'équipe

Education

Formation hôtelière

Job description

25hours Hotel Terminus Nord recherche un Assistant Front Office Manager (h/f/d) pour rejoindre une équipe multiculturelle à Paris. Vous coacherez et motiverez vos collègues, gérerez les plannings et veillerez au bon déroulement des opérations au front desk.

Vous parlez couramment le français et l’anglais, assurez une expérience client exceptionnelle et partagez votre connaissance de Paris pour proposer des expériences mémorables. Rejoignez-nous et participez à l’upsell et au service impeccable.