Assistant Front Office Manager — Leader Expérience Client

Accor; Paris; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Hébergement gratuit 10 nuits/an

Réductions sur les nuits Accor/Heartis

Jours fériés garantis et anniversaire

Navigo pris en charge à 95%

13ème mois

Prime ancienneté

Formation Ennismore

Événements internes

Job summary

25hours Hotel Terminus Nord, situé en face de la Gare du Nord, recherche un Assistant Front Office Manager pour une équipe multiculturelle dédiée à l’accueil client. Vous débuterez dans un cadre convivial et dynamique et serez responsable du bon fonctionnement du service Front Office.

Vous animez les plannings, assurez les transferts d’informations entre shifts et veillerez au respect des procédures d’accueil.

Qualifications

• Formation hôtelière et 2 ans d’expérience professionnelle en qualité de Chef de Brigade exigés.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à inspirer les collègues et à maintenir un excellent climat de travail.

Responsibilities

• Gérer les plannings et l’organisation du service Front Office.
• Veiller à ce que la To Do List du service soit respectée et que les consignes circulent entre les shifts.
• Assurer des procédures d’accueil irréprochables et maintenir un lobby propre et ordonné.
• Promouvoir l’Upselling et transmettre les bonnes pratiques à l’équipe.
• Maintenir une atmosphère calme et efficace lors des pics d’arrivée clients.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Anglais courant

Upselling

Education

Formation hôtelière

Job description

25hours Hotel Terminus Nord, situé en face de la Gare du Nord, recherche un Assistant Front Office Manager pour une équipe multiculturelle dédiée à l’accueil client. Vous débuterez dans un cadre convivial et dynamique et serez responsable du bon fonctionnement du service Front Office.

Vous animez les plannings, assurez les transferts d’informations entre shifts et veillerez au respect des procédures d’accueil.