Assistant Front Office Manager

Accor; Paris; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Hébergement gratuit 10 nuits/an

Réductions sur les nuits Accor/Heartis

Jours fériés garantis et anniversaire

Navigo pris en charge à 95%

13ème mois

Prime ancienneté

Formation Ennismore

Événements internes

Job summary

25hours Hotel Terminus Nord, situé en face de la Gare du Nord, recherche un Assistant Front Office Manager pour une équipe multiculturelle dédiée à l’accueil client. Vous débuterez dans un cadre convivial et dynamique et serez responsable du bon fonctionnement du service Front Office.

Vous animez les plannings, assurez les transferts d’informations entre shifts et veillerez au respect des procédures d’accueil.

Qualifications

• Formation hôtelière et 2 ans d’expérience professionnelle en qualité de Chef de Brigade exigés.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à inspirer les collègues et à maintenir un excellent climat de travail.

Responsibilities

• Gérer les plannings et l’organisation du service Front Office.
• Veiller à ce que la To Do List du service soit respectée et que les consignes circulent entre les shifts.
• Assurer des procédures d’accueil irréprochables et maintenir un lobby propre et ordonné.
• Promouvoir l’Upselling et transmettre les bonnes pratiques à l’équipe.
• Maintenir une atmosphère calme et efficace lors des pics d’arrivée clients.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Anglais courant

Upselling

Education

Formation hôtelière

Job description

Nous sommes une équipe jeune, dynamique et ouverte d'esprit, attachée à une culture conviviale et décontractée. Ici, les collègues deviennent des amis. Nous valorisons l'esprit d'équipe, le professionnalisme et le respect mutuel.

Le 25hours Hotel Terminus Nord est situé juste en face de la Gare du Nord. Peu importe d'où vous venez, vous nous trouverez facilement. Notre atmosphère et nos équipes sont aussi multiculturels que le quartier dans lequel nous sommes installés. Nous encourageons les nouvelles idées et la créativité pour participer activement au développement de notre hôtel. Nous plaçons au cœur de notre fonctionnement la coopération, l'ouverture d'esprit et le respect mutuel.

Du check-in au « See you again » : notre équipe de 16 personnes à la réception du 25hours Hotel veille à ce que les clients soient heureux du premier au dernier instant. Nous nous réjouissons de vous accueillir au Front Office en tant qu’ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER (h/f/d).

Description du poste

De cette façon, vous ferez de notre hôtel quelque chose de spécial ...

• Vous aimez accompagner, développer les compétences et motivations de vos collègues tout en créant un bon climat ;
• Vous gérez à l’aide de votre FOM les plannings, l’organisation du service ainsi que divers dossiers ;
• Vous vous assurez que la To Do List du service est réalisée dans les temps et que les consignes sont bien transmises entre chaque shift ;
• Vous vous assurez que les procédures permettant d’accueillir les clients dans les meilleures conditions sont respectées par l’ensemble de l’équipe ;
• Vous vous assurez que votre espace de travail ainsi que le lobby est propre et que tout est sous contrôle ;
• Vous restez zen même lorsque tous les clients arrivent en même temps pour leur check-in ;
• L’art de l’Upselling n’a pas de secret pour vous et vous adorez le transmettre à vos collègues.

Votre expérience et votre personnalité ajoutent un petit quelque chose en plus...

• Vous avez suivi une formation hôtelière et avez déjà 2 ans d’expérience professionnelle en qualité de Chef de Brigade ;
• Vous parlez français et anglais couramment et le prouvez à nos clients du monde entier ;
• Vous êtes source d’inspiration pour vos collègues comme pour vos clients. En outre, vous connaissez bien Paris et ses secrets pour s’y amuser ;
• Vous n’apportez pas seulement vos capacités, mais aussi votre personnalité.

Informations complémentaires

Nos équipes qui ont quelque chose de plus obtiennent aussi quelque chose supplémentaire.

• Faites connaissance avec tous les autres hôtels 25 heures et séjournez gratuitement 10 nuits par an ;
• Avantages exclusifs et à des tarifs préférentiels sur les nuitées dans l’ensemble du réseau Accor (carte Heartist) et Ennismore ;
• Nous vous offrons du temps pour voyager… 10 Jours fériés garantis ainsi qu’un jour anniversaire ;
• Nous prenons en charge 95% de votre pass Navigo pour faciliter vos déplacements ;
• 13ème mois ;
• Prime ancienneté mensuelle (dès 2 ans d’ancienneté) ;
• Plateforme de formation Ennismore ;
• Evénements internes (ateliers divers, fête du personnel, déjeuner anniversaire...) ;
• Et bien plus encore ...

Vous voulez rejoindre notre Team 25hours ?