French-Speaking CSR: Global Support & Growth

Talkpush; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Avantages santé

Formations continues

Évolution professionnelle

Culture collaborative

Résumé du poste

Talkpush recherche un représentant du service client (CSR) pour notre bureau de Paris. Vous serez le premier point de contact, offrant un service exceptionnel et construisant des relations durables avec nos clients.

Profil recherché : diplômede fin d’études, expérience en centre d’appels avantageuse, excellentes compétences en communication et esprit analytique. Travail dynamique, formation continue et opportunités d’évolution garantis.

Qualifications

• Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent (une licence est un atout).
• Une expérience préalable en centre d’appels (BPO/CSR) est un avantage, mais non obligatoire.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Esprit analytique et orientation client.
• À l’aise dans un environnement dynamique et axé sur les résultats.
• Maîtrise de Microsoft Office et des outils CRM appréciée.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants, les e-mails et les discussions en ligne avec professionnalisme.
• Résoudre efficacement les demandes, plaintes et requêtes des clients.
• Fournir des informations précises sur les produits, services et processus.
• Tenir des registres détaillés et exacts des interactions avec les clients.
• Collaborer avec les membres de l’équipe pour atteindre les objectifs de performance et les indicateurs clés (KPIs).
• Garantir une expérience client positive et fluide à chaque point de contact.

Connaissances

Communication efficace

Relation client

Esprit analytique

CRM

MS Office

Formation

Baccalauréat

Outils

MS Office

CRM

Description du poste

Talkpush recherche un représentant du service client (CSR) pour notre bureau de Paris. Vous serez le premier point de contact, offrant un service exceptionnel et construisant des relations durables avec nos clients.

Profil recherché : diplômede fin d’études, expérience en centre d’appels avantageuse, excellentes compétences en communication et esprit analytique. Travail dynamique, formation continue et opportunités d’évolution garantis.