Customer Service Representative (French)

Talkpush; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Avantages santé

Formations continues

Évolution professionnelle

Culture collaborative

Résumé du poste

Talkpush recherche un représentant du service client (CSR) pour notre bureau de Paris. Vous serez le premier point de contact, offrant un service exceptionnel et construisant des relations durables avec nos clients.

Profil recherché : diplômede fin d’études, expérience en centre d’appels avantageuse, excellentes compétences en communication et esprit analytique. Travail dynamique, formation continue et opportunités d’évolution garantis.

Qualifications

• Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent (une licence est un atout).
• Une expérience préalable en centre d’appels (BPO/CSR) est un avantage, mais non obligatoire.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Esprit analytique et orientation client.
• À l’aise dans un environnement dynamique et axé sur les résultats.
• Maîtrise de Microsoft Office et des outils CRM appréciée.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants, les e-mails et les discussions en ligne avec professionnalisme.
• Résoudre efficacement les demandes, plaintes et requêtes des clients.
• Fournir des informations précises sur les produits, services et processus.
• Tenir des registres détaillés et exacts des interactions avec les clients.
• Collaborer avec les membres de l’équipe pour atteindre les objectifs de performance et les indicateurs clés (KPIs).
• Garantir une expérience client positive et fluide à chaque point de contact.

Connaissances

Communication efficace

Relation client

Esprit analytique

CRM

MS Office

Formation

Baccalauréat

Outils

MS Office

CRM

Description du poste

WE ARE HIRING.

Talkpush is hiring sales professionals, product managers, marketers, and developers to join its team. Most positions are based in our offices all over the globe: San Francisco, India, Philippines, Costa Rica, Mexico, and Hong Kong. Intelligent and ideological candidates interested in changing the world of recruitment are welcome to apply. Just have a chat with us on our website or on our Facebook page.

Read more about the Talkpush culture here.

DON'T APPLY FOR A JOB AT TALKPUSH IF THIS IS YOU

Recruitment is one of the oldest, most established industries, and we're out to change it completely through automation. To make that dream come true, we need people with a fire in their belly who would rather deliver unpleasant truths to customers rather than slap together a quick fix. This isn't a 9-to-5 job that delivers the same experience every day, but a place where once in a while, you wake up with a burning desire to implement a new solution and to test the heck out of it.

This means that people who think sucking up to the boss or being a yes-person is the path to success, who aren't willing to stand behind their idea, even in the face of pushback, who prefer change to be predictable and gradual, won't be very happy here. They might be smart, kind, and lovely, but this isn't their pot's lid. If you're the kind of person who gets a little obsessed about a problem and can't think of anything else until you can puzzle it out, we can offer interesting challenges, an international team that will challenge you, and a mission to help millions of people get hired by focusing relentlessly on building better candidate experiences. Does this sound a little scary and overly ambitious? Good, that's just how we like it.

Résumé du poste :

Nous recherchons des personnes passionnées et orientées client pour rejoindre notre équipe dynamique du service client. En tant que Représentant du service client (CSR) chez Talkpush, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service exceptionnel et construisant des relations durables.

Responsabilités principales :

• Gérer les appels entrants et sortants, les e-mails et les discussions en ligne avec professionnalisme.

• Résoudre efficacement les demandes, plaintes et requêtes des clients.

• Fournir des informations précises sur les produits, services et processus.

• Tenir des registres détaillés et exacts des interactions avec les clients.

• Collaborer avec les membres de l’équipe pour atteindre les objectifs de performance et les indicateurs clés (KPIs).

• Garantir une expérience client positive et fluide à chaque point de contact.

Profil recherché :

• Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent (une licence est un atout).

• Une expérience préalable en centre d’appels (BPO/CSR) est un avantage, mais non obligatoire.

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

• Esprit analytique et orientation client.

• À l’aise dans un environnement dynamique et axé sur les résultats.

• Maîtrise de Microsoft Office et des outils CRM appréciée.

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif avec primes de performance.

• Avantages santé et bien-être.

• Formations continues et opportunités d’évolution professionnelle.

• Une culture de travail collaborative, inclusive et innovante.

• L’opportunité de travailler avec des clients internationaux.