Francophone Support Specialist — Remote Greece

FH Collective - Academy; Metz; On-site; EUR 14,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Billet d avion couvert

2 semaines d'hébergement à l'arrivée

Transfert depuis l'aéroport

Frais d'agence immobilière couverts

Job summary

FH Collective - Academy recherche des francophones pour assurer le support client à distance depuis la Grèce, avec accompagnement total à la relocalisation depuis la France. Le poste offre un cadre international et une formation complète dès le premier jour.

Horaires: 5 jours/semaine, rotations 08:00–00:00. Salaire de base: 1 050 € bruts/mois x14/an, bonus jusqu'à 10%. Télétravail en Grèce avec formation rémunérée et prise en charge des frais de relocalisation.

Qualifications

• Français courant (C1/C2)
• Bonne maîtrise de l'anglais (B2+)
• Compétences interpersonnelles et analytiques
• Esprit orienté solutions
• À l'aise avec les outils numériques et les environnements multi-écrans
• Adaptabilité à une équipe multiculturelle
• Aucune expérience préalable requise — formation complète fournie

Responsibilities

• Fournir un support client par téléphone, e-mail et chat (en français)
• Aider avec les problèmes de compte et les signalements de contenu
• Résoudre les demandes des clients en maintenant une haute qualité de service
• Enregistrer les interactions dans les systèmes CRM internes
• Atteindre les objectifs de productivité et de qualité de l'équipe
• Promouvoir la sécurité de la communauté et la compréhension du produit

Skills

Français courant

Anglais B2+

Relationnel

Outils numériques

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Formation complète

Job description

FH Collective - Academy recherche des francophones pour assurer le support client à distance depuis la Grèce, avec accompagnement total à la relocalisation depuis la France. Le poste offre un cadre international et une formation complète dès le premier jour.

Horaires: 5 jours/semaine, rotations 08:00–00:00. Salaire de base: 1 050 € bruts/mois x14/an, bonus jusqu'à 10%. Télétravail en Grèce avec formation rémunérée et prise en charge des frais de relocalisation.