France-Based Customer Care & Order-to-Cash Specialist

Roquette Group; Lestrem; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Compte Epargne Temps

Intéressement

Job summary

Roquette Group recherche un chargé de service client pour la zone France, basé à Lestrem (près de Lille). Vous assurez la relation client et la gestion du cycle contrat-commande-facturation pour un portefeuille dédié, en lien avec les équipes Sales, Supply Chain, Manufacturing et Finance.

Formation Bac+2/3 en commerce international ou LEA et première expérience client souhaitées; maîtrise de l’anglais et connaissance de SAP ECC seraient un plus. Travail en mode on site.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en commerce international ou LEA.
• Une première expérience au service clients appréciée.
• Maîtrise de l’Anglais (écrit et oral).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et digitaux, connaissance SAP ECC serait un plus.

Responsibilities

• Réceptionner les cotations validées et enregistrer les contrats.
• Suivre les ventes et le cadencement des livraisons; contacter les clients en collaboration avec les Accounts Managers.
• Réceptionner, analyser et créer les commandes dans le SI, en vérifiant la cohérence avec les contrats.
• Gérer le portefeuille de commandes et assurer les livraisons dans les délais; coordonner avec les affréteurs.
• Générer la documentation associée à la livraison et facturation des services.
• Gérer les retours, crédits/débits et réclamations clients.

Skills

Anglais courant

Relation client

Autonomie

Education

Bac+2/3 en commerce international ou LEA

Tools

SAP ECC

Job description

Roquette Group recherche un chargé de service client pour la zone France, basé à Lestrem (près de Lille). Vous assurez la relation client et la gestion du cycle contrat-commande-facturation pour un portefeuille dédié, en lien avec les équipes Sales, Supply Chain, Manufacturing et Finance.

Formation Bac+2/3 en commerce international ou LEA et première expérience client souhaitées; maîtrise de l’anglais et connaissance de SAP ECC seraient un plus. Travail en mode on site.