Assistant Commercial - Service Clients (Paris)

ROCKWOOL International A/S

Paris

Hybride

EUR 26 000 - 38 000

Temps partiel

Il y a 2 jours

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Avantages offerts par ce poste

Salaire sur 13 mois

Prime de vacances

Participation annuelle

Mutuelle santé et prévoyance

Tickets restaurant 13€

Transport 75% remboursé

Télétravail après 3 mois

Résumé du poste

Rockwool France S.A.S. recherche un(e) Assistant(e) relation clients pour assurer la réception et la mise en conformité des commandes, saisir et suivre les commandes SAP, et coordonner les livraisons avec les équipes logistiques.

Vous gérerez les appels et mails clients, traiterez les litiges en collaboration avec les commerciaux et les services supports, et assurerez un service client de qualité dans un contexte industriel en croissance.

Qualifications

Formation bac ou équivalent et expérience en assistanat requises.
Maîtrise de la saisie et du suivi des commandes sur SAP.
Anglais au niveau intermédiaire nécessaire pour communiquer avec des clients.

Responsabilités

Réception et mise en conformité des commandes avant saisie chez le prestataire Konecta.
Saisir et modifier les commandes dans le système.
Organiser les livraisons et coordonner avec la logistique usine et centrale.
Gérer appels et mails des clients selon procédures internes.
Traiter les litiges clients avec les commerciaux terrains et les autres services.
Relayer entre clients et le prestataire Konecta.