Client Service & Order Coordinator (Commercial)

ROCKWOOL International A/S; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire sur 13 mois

Prime de vacances

Participation annuelle

Comité d’entreprise (CSE)

Mutuelle santé et prévoyance

Tickets restaurant (13€)

Remboursement transport 75%

Accord de télétravail

Résumé du poste

ROCKWOOL France S.A.S. recherche un Assistant(e) Commercial(e) Service Relation Clients pour assurer la réception et la mise en conformité des commandes, saisir les commandes sur SAP et organiser les livraisons, en lien avec les équipes logistiques et les commerciaux.

Le poste exige une formation bac ou équivalent, un anglais intermédiaire et un sens du service client. Travail en équipe, rigueur et proactivité seront appréciés. CDD jusqu’à fin février 2027, à Paris.

Qualifications

• Formation bac ou équivalent avec expérience en assistanat.
• Maîtrise de la saisie et du suivi des commandes sur SAP.
• Anglais intermédiaire.
• Sens du service client et excellentes qualités relationnelles.
• Rigueur et organisation pour prioriser les tâches.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des litiges.

Responsabilités

• Réception et mise en conformité des commandes avant envoi pour saisie chez notre prestataire Konecta.
• Saisir et modifier les commandes au sein de notre système informatique le cas échéant.
• Organiser les livraisons à la date demandée tout en faisant le lien avec le service logistique usine et la logistique centrale.
• Recevoir et gérer les appels et les mails des clients selon les procédures internes.
• Traiter des litiges clients avec les commerciaux terrains : évaluer le litige et gérer la relation clients.
• Travailler en collaboration avec les commerciaux sédentaires, le service contrôle crédit, les services logistiques, les commerciaux terrains ou tous autres services pouvant intervenir dans le process.
• Relais entre les clients et notre prestataire Konecta.

Connaissances

Service client

Relation client

Travail en équipe

Organisation

Rigueur

Formation

Bac ou équivalent

Outils

SAP

Description du poste

ROCKWOOL France S.A.S. recherche un Assistant(e) Commercial(e) Service Relation Clients pour assurer la réception et la mise en conformité des commandes, saisir les commandes sur SAP et organiser les livraisons, en lien avec les équipes logistiques et les commerciaux.

Le poste exige une formation bac ou équivalent, un anglais intermédiaire et un sens du service client. Travail en équipe, rigueur et proactivité seront appréciés. CDD jusqu’à fin février 2027, à Paris.