Customer Service Supervisor - FMCG Logistics & Orders

Vitamin Well Group; Paris; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Barebells Functional Foods France recherche un Customer Service Supervisor pour garantir la fiabilité des commandes et la qualité du service client. Vous coordonnerez deux collaborateurs, optimiserez les flux et assurerez les échanges avec le logistique et les équipes commerciales.

Le poste nécessite 3 à 5 ans d’expérience en service client ou administration des ventes, une connaissance des circuits GMS et une maîtrise ERP/CRM. Anglais apprécié; poste basé à Paris, travail sur site.

Qualifications

• Expérience 3 à 5 ans en service client ou administration des ventes.
• Connaissance des circuits GMS et exigences opérationnelles.
• Approche opérationnelle et capacité à coordonner les activités tout en restant impliqué dans leur réalisation.
• Esprit analytique et orienté solutions.
• Maîtrise des outils de gestion commerciale (ERP et CRM).
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Bon niveau d’anglais apprécié.

Responsibilities

• Coordonner les activités quotidiennes de deux collaborateurs et améliorer les processus.
• Superviser le traitement des commandes et le suivi des livraisons avec le 3PL.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives.
• Gérer les données clients dans Salesforce et les grilles tarifaires dans D365.
• Émettre et contrôler les factures et analyser les pénalités.
• Collaborer avec les équipes commerciales et Finance et assurer l’organisation des ventes.

Skills

Service client

Administration des ventes

ERP et CRM

Anglais

Analyse

Tools

Dynamics 365

Salesforce

Freshdesk

Job description

Barebells Functional Foods France recherche un Customer Service Supervisor pour garantir la fiabilité des commandes et la qualité du service client. Vous coordonnerez deux collaborateurs, optimiserez les flux et assurerez les échanges avec le logistique et les équipes commerciales.

Le poste nécessite 3 à 5 ans d’expérience en service client ou administration des ventes, une connaissance des circuits GMS et une maîtrise ERP/CRM. Anglais apprécié; poste basé à Paris, travail sur site.