FR - Réceptionniste (H/F/X)

Mercure Hotels; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte collaborateur Heartist offrant :

Mutuelle d'entreprise et Navigo à 50%

13ème mois après un an

Résumé du poste

Mercure Hotels recherche un(e) Réceptionniste pour rejoindre une équipe jeune et dynamique dans un hôtel situé à Paris. Vous serez en charge d'accueillir les clients, d'assurer la gestion des réservations et de veiller à leur satisfaction tout au long du séjour.

Le poste exige un sens du service client aiguisé, une bonne présentation et une maîtrise du français et de l'anglais; une autre langue serait un plus. Une expérience en hôtellerie est souhaitable.

Qualifications

• Excellente sens du service client.
• Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Bonne présentation et professionnalisme.
• Maîtrise du français écrit, anglais oral et écrit, une autre langue serait un plus.
• Maîtrise du logiciel Opera Cloud.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et toujours avec le sourire.
• Garantir la satisfaction des clients en étant à leur écoute et montrant de la proactivité.
• Gérer les réservations individuelles en direct, par mail et par téléphone.
• Gérer les mails et les appels téléphoniques.
• Contrôler les arrivées et vérifier s'il y a des demandes spécifiques de la part des clients.
• Gérer la caisse.

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Description de l'entreprise

Vous aimez le contact, les rencontres et l’univers de l’hôtellerie ? Rejoignez une équipe jeune, dynamique et soudée, où la bonne humeur, l’entraide et le sens de l’accueil rythment chaque journée.

Ici, chaque collaborateur contribue à faire vivre à nos clients une expérience chaleureuse et mémorable!

Description du poste

Réceptionniste (H/F)

Votre Rôle

• Accueillir les clients avec professionnalisme et toujours avec le sourire
• Garantir la satisfaction des clients en étant à leur écoute et montrant de la proactivité
• Gérer les réservations individuelles en direct, par mail et par téléphone
• Gérer les mails et les appels téléphoniques
• Contrôler les arrivées et vérifier s'il y a des demandes spécifiques de la part des clients
• Gérer la caisse

Qualifications

• Votre expérience et vos compétences incluent :
• Excellent sens du service client
• Bonnes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Bonne présentation et professionnalisme
• Maitrise de la langue française écrite, de l’anglais oral et écrit et une autre langue serait un plus.
• Maitrise du logiciel Opera Cloud

Avantages

• Carte collaborateur Heartist offrant des taux réduits chez Accora après 6 mois
• Mutuelle d'entreprise et pas Navigo à la hauteur de 50%
• 13ème mois après un an