FR - Réceptionniste (H/F/X)

IBIS; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte collaborateurs Accor

Formations en Académies

Évolution au sein du groupe

Engagement RSE Planet 21

Résumé du poste

IBIS Charenton-le-Pont recherche un(e) Réceptionniste pour accueillir les clients dès leur arrivée et jusqu’à leur départ, en garantissant une expérience mémorable.

Vous gèrerez le check-in/check-out, la facturation et l’encaissement, et proposerez une expérience personnalisée tout en promouvant les services et équipements de l’établissement. Anglais souhaité et sens du service indispensables.

Qualifications

• Expérience en réception souhaitée.
• Maîtrise du logiciel FOLS.
• Anglais souhaité.

Responsabilités

• Accueillir les clients, réaliser le check-in et le check-out, et gérer la facturation.
• Proposer une expérience personnalisée pour chaque client.
• Promouvoir les équipements et services de l'hôtel pour améliorer le séjour.

Connaissances

Qualité de service

Anglais courant

Outils

FOLS

Description du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.

Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Réceptionniste (H/F)

La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Ce que l'établissement vous offre :

• En quelques mots, mettez en valeur les bénéfices et les avantages à travailler dans votre établissement
• Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor
• Plan de formations délivrées dans nos Académies
• L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde
• La capacité à faire la différence à travers nos activités Ethiques & Responsabilité Sociale des Entreprises, comme Planet 21

Votre rôle :

• Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services

Qualifications

• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
• Maîtrise du logiciel FOLS
• Maîtrise de l'Anglais

Informations supplémentaires

la pratique d'autres langues est un plus.

Votre équipe et votre environnement de travail :

En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe

Note :

Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.