Réceptionniste Polyvalent EXTRA (H/f)

NOVOTEL; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Week-end de repos mensuel

3e langue souhaitée

Avantages entreprises

Résumé du poste

Novotel Evry-Courcouronnes recherche un/une réceptionniste polyvalent(e) en EXTRA. Vous accueillerez les clients et assurerez un service de qualité tout au long de leur séjour, avec une attention particulière à leur bien-être et à leur satisfaction.

Vous contribuerez à optimiser l’occupation en promouvant les meilleures chambres et les services, notamment le pré-check-in et le fast check-out, afin de gagner en efficacité et en expérience client.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Capacité à communiquer en anglais sur le lieu de travail.
• Une 3ème langue est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et chouchouter les clients tout au long de leur séjour.
• Promouvoir les chambres et services pour optimiser le chiffre d’affaires.
• Gérer le pré-check-in et le fast check-out.
• Conseiller sur les lieux à visiter et les bons plans locaux.

Connaissances

Anglais (conversation)

Relation client

Organisation

Adaptabilité

Description du poste

• Type de Contrat: Temporaire / Occasionnel

Description de l'entreprise

Connaissez-vous le Novotel Evry-Courcouronnes, hôtel de 177 chambres ?

Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy pour les familles, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client.

Novotel vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Description du poste

Réceptionniste polyvalent (H/F) - EXTRA

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même: faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable!

Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous.

Pour cela, vous:

Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c’est non négociable!

Optimisez le chiffre d’affaires hébergement de votre hôtel en assurant la promotion des meilleures chambres et en prenant les risques nécessaires pour effectuer de magnifiques «complets».

Mettez en avant l’ensemble des offres de service proposées à nos clients, notamment le pré-check-in et le fast check-out, et consacrezainsi plus de temps à l’échange et à la relation.

Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr), … et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimentés.

Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.

Appliquez avec précision l’ensemble des procédures existantes; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.

Vous êtes …

Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.

Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.

Doté(e) d’un esprit commerçant et vendeur.

Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille.

Vous êtes capable d'entretenir une conversation en anglais.

• Optionnel : une 3ème langue est également souhaitée.
• L’engagement d’un week-end de repos par mois.
• Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.
• Et bien plus encore ...