Réceptionniste / Welcomer Tournant (H/F/X)

SmartRecruiters, Inc.; Nanterre; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Accor, réseau hôtelier international, recherche un(e) Réceptionniste Tournant pour renforcer son accueil sur des shifts jour et nuit. Vous serez en charge des check-in et check-out, de la gestion des réservations et des appels, et vous veillerez à la satisfaction des clients.

Vous maîtrisez Opera Cloud, vous parlez anglais couramment et vous avez une présentation irréprochable; vous travaillez de manière autonome et polyvalente, en collaboration avec les équipes pour assurer le bon

Qualifications

• Expert(e) en hôtellerie, avec une solide expérience en réception.
• Maîtrise du logiciel Opera Cloud indispensable.
• Maîtrise de l'anglais.
• Excellente présentation et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer les check-in / check-out.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes clients.
• Assurer la facturation et les encaissements.
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients.
• Veiller à la sécurité et au bon fonctionnement de l'établissement lors des shifts de nuit.
• Promouvoir les services de l'hôtel.
• Assurer la transmission des informations entre les équipes.
• Collaborer avec les différents services de l'établissement.

Connaissances

Anglais

Service client

Autonome

Polyvalent

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Réceptionniste / Welcomer Tournant (H/F/X)

• Type d'emploi: Durée Indéterminée

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) en Extra, disponible, afin de renforcer notre équipe de réception sur des shifts de jour comme de nuit.

• Accueillir les clients et assurer les check-in / check-out
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes clients
• Assurer la facturation et les encaissements
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients
• Veiller à la sécurité et au bon fonctionnement de l'établissement lors des shifts de nuit
• Promouvoir les services de l'hôtel
• Assurer la transmission des informations entre les équipes
• Collaborer avec les différents services de l'établissement

Profil recherché

• Expert(e) en hôtellerie, avec une solide expérience en réception
• Maîtrise du logiciel Opera Cloud indispensable
• Maîtrise de l'anglais
• Excellente présentation et sens du service client
• Autonome, dynamique et polyvalent(e)
• Capable de travailler aussi bien en shift de jour qu'en shift de nuit
• Flexible et disponible selon les besoins de l'établissement

Notre Engagement Diversité & Inclusion :

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.