Formateur à Distance – Conseiller Relation Client

Aero Run Training; Saint-Paul; Remote; EUR 28,000 - 83,000; Part time

Job summary

Aero Run Training, filiale du groupe AIR AUSTRAL, recherche un formateur indépendant pour le TP « Conseiller Relation Client à Distance ». Vous animerez des sessions pratiques à distance, concevrez et adapters supports pédagogiques, et évaluerez les compétences relationnelles des stagiaires, en assurant le suivi et le respect des objectifs pédagogiques.

Profil: Bac+2 en pédagogie ou relation client, 1–3 ans d’expérience, autonomie et bonnes capacités d’animation, maîtrise des outils numériques

Qualifications

• Bac+2 en pédagogie ou relation client.
• Autonomie en formation à distance et maîtrise des techniques d’animation et d’évaluation.
• Excellentes capacités relationnelles et adaptabilité.

Responsibilities

• Animer des sessions pratiques à distance pour le TP Conseiller Relation Client à Distance.
• Concevoir et adapter supports pédagogiques et méthodes d’évaluation.
• Accompagner l’acquisition des compétences relationnelles des stagiaires et assurer le suivi des progrès.

Skills

Animation & pédagogie

Relation client

Gestion du multi-tâches

Satisfaction client

Écoute active

Utilisation CRM

Taper vite

Appels entrants

Confidentialité

Patience

Education

Bac+2 en pédagogie ou relation client

Tools

Outils numériques

Job description

Aero Run Training, filiale du groupe AIR AUSTRAL, recherche un formateur indépendant pour le TP « Conseiller Relation Client à Distance ». Vous animerez des sessions pratiques à distance, concevrez et adapters supports pédagogiques, et évaluerez les compétences relationnelles des stagiaires, en assurant le suivi et le respect des objectifs pédagogiques.

Profil: Bac+2 en pédagogie ou relation client, 1–3 ans d’expérience, autonomie et bonnes capacités d’animation, maîtrise des outils numériques