Fintech Partner Success & Growth Lead

La Fabrique by CA; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Okali recrute un(e) Partner Success Manager pour accompagner les partenaires (Agents) tout au long de leur collaboration, de l’onboarding au suivi en run, et servir de point de contact interne. Vous serez au centre des relations clients, assurerez leur satisfaction, et piloterez les initiatives clés avec les équipes internes.

Profil recherché: expérience 4+ ans en Account Management ou Customer Success dans un secteur SaaS/Fintech, sens de l’analyse et excellente organisation; capacité à

Qualifications

• Expérience en Account Management, Customer Success ou gestion de partenariats dans un secteur régulé et technique (SaaS, Fintech).
• Compétences en pilotage de projets complexes et transverses.
• Rigueur, analyse et synthèse pour vulgariser des sujets complexes.

Responsabilités

• Accompagner les partenaires (Agents) tout au long du cycle commercial et de leur collaboration.
• Chef de projet entre Okali et le partenaire et animation des comités de pilotage.
• Construire et suivre la relation client et les renouvellements.
• Créer des tableaux de bord et reporting d'activité, et relayer les besoins vers les équipes internes.

Connaissances

Account Management

Customer Success

Gestion de partenariats

Pilotage de projets

Relation client

Description du poste

Okali recrute un(e) Partner Success Manager pour accompagner les partenaires (Agents) tout au long de leur collaboration, de l’onboarding au suivi en run, et servir de point de contact interne. Vous serez au centre des relations clients, assurerez leur satisfaction, et piloterez les initiatives clés avec les équipes internes.

Profil recherché: expérience 4+ ans en Account Management ou Customer Success dans un secteur SaaS/Fintech, sens de l’analyse et excellente organisation; capacité à