Field Service Team Leader, KPI-Driven & Customer-Focused

Technogym; Paris; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Technogym recherche un Responsable Service Après-Vente Terrain pour piloter les interventions nationales et garantir la performance, le respect des délais et des coûts.

Rattaché à la direction du Service Technique, vous supervisez les techniciens, optimisez les plannings, et coordonnez le support technique de niveau 2 tout en assurant la satisfaction client et les audits de conformité.

Qualifications

• Anglais courant indispensable et niveau technique élevé.
• Gestion d’équipe et animation d’interventions sur le terrain.
• Pilotage KPI et amélioration continue des services.

Responsabilités

• Encadrer et développer l’équipe de techniciens terrain (propre et sous-traitance).
• Optimiser planning des interventions et répartition des missions.
• Superviser les ressources techniques et le support niveau 2.

Connaissances

Anglais courant

Leadership et gestion d'équipe

Relation client

Formation

BAC+4/5 en électronique/mécanique/electromécanique

Outils

ERP

CRM

Outils informatiques

Description du poste

Technogym recherche un Responsable Service Après-Vente Terrain pour piloter les interventions nationales et garantir la performance, le respect des délais et des coûts.

Rattaché à la direction du Service Technique, vous supervisez les techniciens, optimisez les plannings, et coordonnez le support technique de niveau 2 tout en assurant la satisfaction client et les audits de conformité.