Field Service Team Leader Subs

Technogym; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

TECHNOGYM recherche un responsable service après-vente terrain, rattaché à la direction du Service Technique, pour piloter la performance nationale. Vous encadrerez une équipe de techniciens et sous-traitants, optimiserez les interventions et garantirez le respect des délais et coûts.

Le candidat idéal possède 5 à 7 ans d’expérience technique, maîtrise les ERP/CRM et parle anglais couramment. Mission orientée résultats, collaboration étroite avec support international et parties prenantes

Qualifications

• Formation Bac+4/5 (électronique, mécanique ou électromécanique).
• Expérience de 5 à 7 ans dans un environnement technique.
• Maîtrise des outils ERP et CRM.
• Anglais courant (obligatoire).

Responsabilités

• Encadrer et développer une équipe de techniciens terrain (propre et sous-traitance) pour une performance et un engagement élevés.
• Organiser et optimiser la planification des interventions et la répartition des missions.
• Superviser la gestion des ressources techniques et coordonner le support technique de niveau 2.
• Suivre la performance via des KPI et actions d’amélioration continue.
• Garantir la maîtrise des coûts et optimiser l’organisation du service.
• Identifier les problématiques produit récurrentes et remonter l’information aux équipes support internationales.
• Gérer les situations clients sensibles et améliorer la satisfaction client.
• Assurer la formation technique des équipes et veiller à leur montée en compétences (audits, certifications).
• Collaborer avec les équipes support, commercial et qualité pour garantir une approche transversale et efficace.

Description du poste

Our Company

Chaque jour,

Our Company

Chaque jour, TECHNOGYM inspire 70 millions de personnes à s’entraîner avec ses solutions innovantes pour l’activité physique.

Grâce à la promotion du style de vie Wellness , basé sur l’exercice physique, une alimentation équilibrée et une approche mentale positive, Technogym est rapidement devenu une success story au niveau mondial.

Afin de poursuivre notre mission et continuer notre succès, nous recherchons des nouveaux collaborateursavec de fortes compétences relationnelles et une approche internationale, qui ont envie d’investir leurs énergies dans la réalisation d’un projet commun.

Are you ready to be TECHNOGYM?

Your Role

Rattaché(e) à la direction du Service Technique, vous êtes responsable de la performance des activités de service après-vente sur le terrain au niveau national. Votre objectif : garantir une exécution efficace, dans le respect des délais, des coûts et des engagements clients.

Votre Impact

À Ce Titre, Vos Principales Responsabilités Sont

• Encadrer, animer et développer une équipe de techniciens terrain en propre et sous-traitance afin d’assurer un haut niveau de performance et d’engagement.
• Organiser et optimiser la planification des interventions et la répartition des missions.
• Superviser la gestion des ressources techniques et coordonner le support technique de niveau 2.
• Assurer le suivi de la performance via des indicateurs clés et mettre en place des actions d’amélioration continue.
• Garantir la maîtrise des coûts et contribuer à l’optimisation de l’organisation du service.
• Identifier les problématiques récurrentes liées aux produits et remonter les informations aux équipes support internationales.
• Gérer les situations clients sensibles et contribuer activement à l’amélioration de la satisfaction client.
• Assurer la formation technique des équipes, veiller à leur montée en compétences et au respect des procédures (audits, certifications).
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (support, commercial, qualité…) pour garantir une approche transverse et efficace

About You

• Leader reconnu(e), vous savez fédérer vos équipes, développer les compétences et instaurer une dynamique positive orientée résultats et satisfaction client. Vos qualités relationnelles et votre sens du service vous permettent de gérer efficacement les interactions avec des clients exigeants.
• Formation Bac+4/5 (électronique, mécanique ou électromécanique)
• Expérience de 5 à 7 ans minimum dans un environnement technique
• Pilotage de la performance via des indicateurs (KPI) et amélioration continue.
• Utilisation d’outils informatiques, ERP et CRM.
• Anglais courant (obligatoire)

Technogym is an Equal Opportunities Employer

Technogym is an equal opportunities employer. We welcome applications from all members of society irrespective of age, sex, sexual orientation, race, religion or belief.

Discover your potential with a career at Technogym, where work means loving what you do, taking on challenges, learning from others, sharing a vision and making it come true!