Technicien Support Utilisateurs - Windows/M365 & Mobilité

Gitec Human Resources - IT

Paris

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 13 jours

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Résumé du poste

GITEC IT recrute un(e) Technicien(ne) Support aux Utilisateurs H/F pour accompagner les clients dans un environnement informatique exigeant à Paris.

Vous assurerez le support des utilisateurs, diagnostiquerez et résoudrez incidents matériels, logiciels, réseaux et mobilité; vous déployerez les équipements et garantirez une qualité de service irréprochable, avec un contact privilégié des profils VIP.

Qualifications

Formation en informatique et expérience significative sur un poste similaire.
Très bonne maîtrise de Windows, Microsoft 365, des outils collaboratifs et des équipements de mobilité.
Excellent sens du service et bonnes qualités relationnelles.
Excellente présentation et capacité à s’adapter à différents environnements et interlocuteurs.

Responsabilités

Assurer le support auprès des utilisateurs, y compris les profils VIP.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et liés à la mobilité.
Préparer, déployer et maintenir les équipements informatiques : postes de travail, smartphones, tablettes, salles de réunion et équipements de visioconférence.
Anticiper les besoins des utilisateurs et mettre en place des actions préventives afin de garantir une qualité de service optimale.
Assurer le suivi des incidents et communiquer avec les utilisateurs jusqu’à leur résolution complète.